培訓——企業給員工最好的福利

【高級咨詢顧問  李昌悅】

        隨著社會的發展，時代的進步，企業與企業之間的競爭越來越激烈。二十一世紀什么最貴？大家都會眾口一詞說：“人才”。的確如此，20世紀60年代是生產管理時代、70年代是營銷管理時代、80年代是資本運作時代、90年代至今是人力資源管理時代。因此眾多的企業為了使企業能做大做強，紛紛提出“以人為本、實現雙贏”的口號，把人力資源管理從戰術層面提升到一個戰略層面，使人力資源工作者成為企業的戰略伙伴、改革的推動者、企業培訓師、管理專家。企業的員工不再僅僅視為企業的成本，而是作為一種重要的資源來看待。

時下經常流行一句話：“員工第一、顧客第二”，乍一看，好像與過去經常提到的“顧客第一”相違背，其實，這種說法與以前的理念并沒有任何沖突，而是進一步強化了顧客第一的理念。為什么這樣說？原因很簡單，企業只有最大限度地挖掘員工的潛力，充分調動員工的積極性、主動性、創造性，才能生產出優質的產品，更好地滿足顧客的要求，從而保障顧客的利益。

企業要發展，靠利潤去推動；利潤要實現，必須依靠員工去推動。現代企業之間的競爭，不僅僅表現在產品價格、數量等各方面的較量，而更多地體現企業之間的人才、技術的較量，誰占有人才、技術，誰就能在激烈的市場競爭中獲勝。縱觀中外績優企業，無不體現了這種人才競爭帶來的巨大發展。一位著名的鋼鐵大王說過：“你可以拿掉我的工廠，占有我的全部資產，但只要留下我的員工，我堅信不到五年時間我將又成一個鋼鐵大王”這就充分體現了人力資源對一個企業的極端重要性，離開了人力資源，企業就無法向前發展。微軟公司為了加速企業發展，實現利潤最大化，實行“全球人才戰略”，也就是在全世界范圍內招賢納士，增強企業的核心競爭力。鑒于人力資源在企業發展過程處于舉足輕重的作用，所以越來越多的企業領導者重視對人力資源的培訓與開發，全面提高從業人員的素質，最大限度地激發員工的潛能，從而為企業創造更大的價值。

根據馬斯洛的人類需求層次理論,人類的需求大致可以分五個層次即：生理需求、安全需求、社交需求、自尊的需求、自我實現的需求，當較低的需求層次被滿足以后，就會向往更高的需求層次，最終達到自我的價值得到充分實現。企業員工也同樣如此，當員工職位得到提升后，又會向往更高的職位，使自己的能力得到進一步提升；當員工的薪酬待遇得到提高以后，又會向往更高的薪酬待遇；當員工的技術得到提高以后，又會向往自己的技術得到更大的提高。因此，企業必須重視對員工的培訓，一是滿足員工不斷提升的需求欲望，全面提升員工的素質，二是員工的素質得到提高后，企業可以因勢利導，為企業創造更大的價值，這正是體現一種雙贏的經營理念。在企業中，培訓往往被認為是對員工最好的福利。在現實的生活中，有很多的企業，它的工資待遇可能不是最高的，但員工的流失率往往很低，其中一個很重要的原因就是企業建立了完整的培訓體系，從員工一進入企業，就開始進行崗前的系列培訓，包括企業遠景、規章制度、經營理念等等相關內容，先讓員工從宏觀上了解整個企業。在具體的工作中，加強技能操作和管理知識方面的培訓，全面提高技術人員的操作技能和管理水平，為員工的晉升、加薪提供了較好的機會。隨著信息時代的發展，知識更新速度特別快，員工的知識會出現老化現象，企業為了使員工跟上時代的步伐，跟上企業發展的速度，往往對員工進行管理理念、執行力等等相關內容的培訓。海爾集團在對員工培訓方面是中國企業的表率、模范，海爾員工的工資水平在青島市不是最高的，但是為什么很多員工離開海爾后又回到海爾，關鍵是海爾擁有良好的企業文化、經營理念，對員工形成完整的培訓體系，海爾集團的“OEC”管理法和“斜坡球體論”時時激勵著每位海爾員工。

員工需要培訓，企業想培訓員工。但在很多時候是事與愿違，員工需要培訓，但很多企業并不支持培訓員工，其根本的原因就是不愿承擔培訓員工所帶來的風險，企業培訓員工以后，員工的操作技能和知識水平將會得到一定程度的提高，原來的工作對他(她)散失了吸引力,如果企業不能給他(她)提供一個晉升的機會或者說是發展的平臺,那么員工就會選擇離開公司,所以很多企業主經常感嘆“員工得到培訓后就離職了,還是不要培訓員工”。其實，員工得到培訓后離開公司，更多的時候企業要進行自我診斷，為什么員工的技能和知識提高后會離職？企業為員工搭建的平臺是不是不夠？或者說企業根本就沒有為員工進行職業生涯規劃。所以，我們的企業主不要經常發出感慨：“現在的員工忠誠度太差”，其實，我們換位思考一下，一個忠誠的員工會對一個不忠誠的企業主忠誠嗎？而一個對員工忠誠的企業主員工又有什么理由不對企業忠誠？任何事情都是雙向的，只有禮尚往來，方可取得相互信任、共同發展。

企業要重視對員工的培訓，全面提高員工的素質，為實現公司利潤最大化創造人力資源條件，同時，企業要為員工搭建良好的平臺，建立晉升通道，做好員工的職業生涯規劃，只有這樣，企業與員工才能形成利益共同體，最后達到的雙贏的目的。