情緒與壓力管理 課程目的 通過學習提高學員對自我及他人情感、壓力和情緒的覺察能力與洞察力；課程將從創新思維、自我認知、自我意識、自我管理、情緒管理、壓力調適、有效溝通等方面展開學習討論，期望達到以下目標： 1） 提升學員的情商和壓力處理能力，讓學員透過對自己及他人情緒的了解及支持，能夠妥善處理自己的負面情緒，掌握快速處理和管理負面情緒與壓力疏導的方法與技巧，化阻力為動力； 2） 正確的認知他人的情緒背后的出發點，改善人際交流的模式令工作更愉快，同事相處更和諧，發揮團隊協作能力；學習面對異議、指責、投述、突發事件的處理方式； 3） 掌握有效的自我激勵和激勵他人的方法，保持積極正面的心態。減輕工作壓力，放松自我，煥發工作激情、提升生活情趣； 4） 消除壓力來源，激發主動性與創造性，培養積極心態面對人生；增強正面情緒，處理負面情緒，從根本上解決帶來心理的不當信念，樹立明確的人生目標、快樂生活，開心工作。 5） 使學員在激烈的市場競爭中，能夠保持正面、積極的心態面對各種矛盾與沖突，與團隊成員一起攜手并進，實現可持續的事業發展。 課程設置 ? 第一天上午：第一部分：分析工作中壓力和情緒產生的原因 一、認識你自己 1、我們為什么這么累？ 2、了解自己的人格特質 3、發掘自我的真實需要 4、去除自我的四個限制性信念 5、以負責任的心態看問題 6、提升自我價值與信念 二、壓力概述 1、什么是壓力？ 2、壓力產生的渠道 1)工作本身 2)組織中的角色 3)事業發展規律前程 4)組織的結構與氛圍 5)人際關系 3、壓力的表現 4、重新審視我們的壓力 三、情緒概述 1、什么是情緒 2、什么是EQ情緒智能 3、壓力與情緒的關系 1)情緒/壓力管理在企業管理中的重要性 2)情緒的“鐘擺效應” 3)情緒“冰山原理” 4、正確的了解與認知情緒 5、情緒創造人生的快樂與豐富 6、情緒產生的二大方面 1)情緒的負面價值 2)情緒的正面價值 ? 第一天下午：第二部分：員工自我情緒和壓力管理核心技術（一） 四、 自我壓力管理 1、覺察力的培養 2、消減壓力的十個技巧 3、化工作壓力為助力——為壓力尋出路 4、與壓力和平共處 5、自我催眠技巧的應用 6、壓力管理的有效工具 1)工具一：身體內外環境感知練習 2)工具二：身體緊張程度感知訓練 3)工具三：時間調控與壓力管理 4)工具四：目標設定與壓力管理 5)工具五：運動與壓力管理 6)工具六：藝術修煉與壓力管理 ? 第二天上午：第三部分：員工自我情緒管理核心技術 （二） 五、 自我情緒管理 1、調節、情緒管理的核心技術 1)深呼吸法 2)生理平衡法 3)潛意識聯想法 4)逐步抽離法 5)經驗元素改變法 6)自我整合法 7)壓力始于壓抑的情緒狀態 2、如何成為工作情緒的主人 1)肢體動作的變化　 2)語言的魔法術　 3)信念的轉變　　 4)角色扮演的魅力 3、建立情緒預警系統 ? 第二天下午：第四部分：快樂工作，成為工作情緒的主人 六、 樂在工作 1、21世紀企業的人才需求 2、轉換過濾鏡看生活 3、培育負責任的職場心態 4、“都是你的錯”，走出依賴情緒 5、終身學習與持續進步的習慣 6、享受你的工作 七、 管理是嚴肅的愛 1、現代企業不適應生存的“恐龍”員工 2、抱怨的正面價值和深層需要 3、突破個人信念的“四大盲點” 4、重組自我的信念系統 八、 心靈環保的五個環節 1、允許與接納 2、釋放負面情緒 3、尋求正面支持 4、建立支持性的生活環境 5、高效健康的工作習慣養成