客戶：寶鋼物流 地點：廣東省 - 廣州 時間：2014/8/7 0:00:00 在現今的是社會生存環境下，每年因壓力、情緒等因素影響而產生的職業病人數不勝數，為其企業、國家以及社會的造成損失更是難以估算。 企業心理專家施怡彤老師針對這些問題開展了一系列的課程，幫助學員通過學習提升對他人情緒的認識、處理以及激勵能力。在2014年8月7日，施怡彤老師在在廣州南崗為寶供物流開展了《管理者的情商修煉》課程，教授學員如何通過管理自己的情緒，鍛煉自己的情商，從自身開始將壞情緒終止，防止壞情緒傳染，通過個人的行為改變來改善團隊的工作環境氛圍，使得自己在工作，生活中做到更加的游刃有余。 一、了解自壓力反應模式，管理自己的情緒。 情緒是人對客觀事物態度的體驗，其特點主要表現為四個方面：心理反應、生理反應、表情反應以及行為反應。但是在不同性格的人的表現又有所不同，所以認清自己的性格，是了解自己情緒，管理自己情緒的重要前提條件。 在課程的熱身階段，施怡彤老師通過AB型人格測試使大家了解到自身的壓力反應模式。隨后老師對AB型人格的學員各選取了一位上臺進行“快樂芯”體驗活動。在這個小游戲的過程中，所有的學員都被臺上那棵隨著學員情緒變化會生長或消亡的樹而感到驚訝，甚至有學員情不自禁的站起來觀摩這個實驗并發出陣陣的感嘆聲，學員演示完下臺后其他學員紛紛表示都希望上去感受一番。這個體驗活動充分的帶動起了學員的積極性，并使學員對人格情緒的認識有了進一步的了解。 在物流公司的工作環境中，人與人之間的交流頻繁，施怡彤老師針對其中的情緒感染方面進行了深入的講解，通過踢貓效應的原理解析幫助學員們解決他們在現實生活、工作中所遇到的問題與困擾。通過小組內部討論如何避免這類不良情緒傳染的問題發生的形式，輔以老師的建議，并教授給學員兩個低碳、環保、高效的自我情緒調節方法： 13秒停頓法和呼吸法。 情緒的踢貓效應，如何在車間和班組中的應用啟發？情緒的踢狗效應，如何在車間和班組中的應用啟發？先讓我們來看看其中一組學員們通過學習后的感悟與分享： 對于團隊：1、不良情緒會傳染團隊，形成無戰斗力的或效率低下的團隊；2、不良情緒會影響企業制度的執行進而形成惡性循環。 對于個人：1、一個無法管理情緒的人，無法帶更大的團隊（職業發展）；2、一個無法管理情緒的人容易發智力短路，處理事務能力下降。所以不良情緒到我為止 學員們通過學習踢狗效應認識到要管理好自己的情緒，加強抗挫折能力，在班組管理中做到負面情緒到我為止，傳播正能量，激活團隊活力，增強團隊凝聚力。 二、學習有效的技巧，鍛煉自己的情商 關于人與人之間的溝通交流、情商鍛煉施怡彤老師總結成了四句話并進行示范，小組內通過情景演練，角色扮演的方式來進行練習。在活動期間每個小組表現積極，爭相上臺表演，可惜時間有限，老師只能選出三個幸運小組在臺上進行現場演練并給與技巧和表達上的專業建議。 課程的高潮在“通天塔”個活動中掀起，老師將有限的意大利面條和相關材料發放給小組，每個小組按照指定的形狀進行制作，但是面條很脆弱，非常容易折斷，所以對學員們的抗挫折能力以及逆境中情緒的管理控制能力都有很好的鍛煉效果。經過一次次的失敗嘗試，最終把一個個“面條建筑”給建立了起來，大家都覺得特別的興奮和滿足。 這次廣州南崗的課程最后在學員們的歡聲笑語中圓滿結束，學員企業都給予了非常之高的反饋評價。