前幾天五一節,樂老師回家做了許多事情。整理衣柜,自己更換汽車遙控報警器,更換家里的水龍頭,會一些朋友,吹一吹牛逼,喝一喝酒等等。
五一節期間,文章也沒有寫,這幾天有很多網友發微信給我,樂老師你問為什么不更新文章了?
我說,今天寫一篇吧。
昨天5月3日又趕了1天的路,從江西撫州-江西南昌-廣東河源,早上8點出門,折騰到晚上8點才到客戶企業。
本來計劃從南昌飛到廣州,但我家里到南昌機場要1個半小時,南昌到廣州要飛1個半小時,廣州在到河源還有200公里,還要折騰,干脆就直接做火車只轉1此車。懶得折騰。
今天回到酒店,才坐下來,寫下文章。
今天分享幾個五一節樂老師生活當中的案例。
上圖是海瀾之家員工服裝統一,淡妝上班,員工形象良好=文化氛圍好=贏得客戶。
很多年之前樂老師第一次,買海瀾之家衣服是因為一進店,能感覺到他們導購員的熱情,規范,以及很多細節做的很到位。包括我去過的很多分店,比如長沙,張家港,上海,成都,昆明等服務都一樣。
下面分享幾個海瀾之家做的細節,也是5S管理這一塊。
看上圖樂老師用紅框圈住的數字,50 46 48,這些號碼。這些號碼代表衣服的尺碼。這些尺碼,也就是5S管理的定品名。讓人一看就能明白。
做尺碼5s管理目視化之前:
客戶試穿某尺碼衣服:導購員 ①先把衣服拿出來。②翻一下領子看尺碼。③如果不是,繼續拿衣服看尺碼。④遞給客戶。
做尺碼5s管理目視化之后:
客戶試穿某尺碼衣服:導購員 ①眼睛掃一下對應尺碼。②拿給客戶
就這樣一個小東西,節約流程50%,而且還節省差錯,提高效率。
做5S管理,一定要從提高效率的角度去思考,去做。這樣才有深度。
只是拖拖地,擦擦窗戶,這個不叫5S管理。這只是5S管理中的清掃而已。
就算清掃也有一個核心,就是尋找發生源并改善,樂老師下面用一個家庭的案例,講解。
上圖是樂老師家里的水龍頭。往左邊開,能出熱水,往右邊開冷水不出。怎么辦?為什么沒水?
看上圖,我家的水經過了4個部件,水管-接頭-軟管-水龍頭。
那么到底是哪里有問題,導致沒冷水沒水呢?
一個一個分析,水管,接頭,軟管-水龍頭,那個有問題?
先從冷水接頭跟軟管下手,因為熱水能出水,代表熱水接頭,軟管,水管沒問題。
拆開冷水接頭后,冷水水管,往外噴水,那么水管沒堵塞,是通的,ok,沒事。
下一步就看接頭跟軟管
看上圖,是接頭,原來是接頭內部銹死了。導致堵死,導致沒冷水。
軟管也排查了,沒事,是通的。
這個是根本原因。那么為什么會銹死?2個方向,第一是閥門的材質,第二是水質。
上左圖是銹死的閥門品牌,百度一下,沒有多少關于這個廠家的信息。可能已經倒閉了。這樣的品質。
右圖是夠買的新閥門,價格要貴一些。相信貴一點,才有更多成本來保障品質。
很多企業,為了降低價格,讓品質打折。這樣的方式,賣的越多,死的越快。
因為價格低,沒有利潤空間去保障品質,因為品質不夠好,客戶使用后肯定有一天出問題。一出問題,以后永遠都不會買這個品牌。
樂老師總結
①從生產該產品廠家來總結:品質才是王道,品質不好,銷售越多,死的越快,走低價低品質,注定越來越沒發展。
②從使用該產品角度來總結:更換這個閥門,用了半天人工。半天人工也值幾十塊。當初買這個閥門,為了便宜5元,現在花10倍代加去彌補,便宜只是短暫的,長期是不便宜的。
③ 企業的設備維護,跑冒滴漏,一樣可以用這個思維,方法去改善
閥門這個案例,樂老師講解是用5S管理清掃中,尋找發生源的思維。。
如果網友想看其他方面5S管理教程,可以留言告訴我。我會根據大家需求抽時間寫。
-----------------------------------------------------------------------------------------
1、希望我的文章能給大家帶來不一樣的思考與幫助,了解更多請【百度樂老師5S管理】。
2、喜歡請轉發!請訂閱本公眾號,樂老師每天定期更新 。
3、樂老師簡介:7年來專注企業5S管理,曾接受過日本豐田專家系統培訓5S管理,并到豐田內部參觀學習;曾服務過10多個大中型企業(機械加工,食品,醫藥,電力,餐飲,酒店等行業)