職業秘書的實用技巧培訓
培訓講師：王改云
培訓時間：2天
培訓地點：客戶自定
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課程推薦：
主要特點：詳細闡述職業秘書的實用技巧的操作精髓
案例指導：分析職業秘書的實用技巧內訓的經典個案
案例訓練：掌握職業秘書的實用技巧的技能提升方法
行動建議：職業秘書的實用技巧培訓的實戰模擬練習
提升建議：引爆職業秘書的實用技巧潛力的行動方案
培訓大綱：
1.正確認識秘書職業,自我定位
什么是職業化秘書
您的工作和任務
職業秘書應掌握的工作方法和必備工具
職業秘書應具備的素質
秘書的職業發展前景
2.職業秘書的接待禮儀
秘書的職業形象
來訪接待禮儀
3.職業秘書的溝通技巧與團隊合作
職業秘書的溝通原則與基本渠道
確保溝通中信息傳遞與接收的準確性
如何在工作中做到有效溝通
在秘書工作中恰當地運用信息傳遞工具
合理解決工作中的沖突,加強團隊合作
4.時間管理
職業秘書在時間管理上的常見問題分析
制訂科學的工作計劃
任務優先權的原則
實用有效的時間管理工具
如何“延長”您的工作時間
5.高效實用的檔案管理
什么是高效實用的檔案管理
檔案管理的基本原則
科學制定檔案管理方案
6.電話溝通技巧
電話接聽的原則和技巧
處理內、外部來電的正確、職業的方法
學會面對棘手情況:推銷電話、投拆電話……
成功樹立企業形象
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