打造電話行銷精英團隊培訓 培訓講師：王改云 培訓時間：2天 培訓地點：客戶自定 打造電話行銷精英團隊課程有哪些？ 打造電話行銷精英團隊培訓講師有哪些？ 打造電話行銷精英團隊內訓專家哪位最權威？ 打造電話行銷精英團隊方面的培訓講師哪里找？ 國內最知名的打造電話行銷精英團隊培訓專家是哪位？ 歡迎進入著名打造電話行銷精英團隊專家王改云老師課程《打造電話行銷精英團隊》！ 課程推薦： 主要特點：詳細闡述打造電話行銷精英團隊的操作精髓 案例指導：分析打造電話行銷精英團隊內訓的經典個案 案例訓練：掌握打造電話行銷精英團隊的技能提升方法 行動建議：打造電話行銷精英團隊培訓的實戰模擬練習 提升建議：引爆打造電話行銷精英團隊潛力的行動方案 培訓大綱： 第一部分：學習之前必須了解的三個問題 你了解電話行銷行業嗎? 你懂得電話行銷的經營要素嗎? 你知道電話銷售與銷售經理之間的區別嗎? 1、電話行銷的機遇與挑戰 反經濟周期的特性 電銷媒介的獨特作用 發達國家地區,多種行業的廣泛應用 電話營銷成本浪費嚴重 人員招聘不力與流失嚴重 掌握電話行銷經營精髓的管理人才奇缺 2、影響電話行銷的經營要素 3、電話銷售與銷售經理的區別 銷售精英就一定適合銷售管理職位嗎？ 兩者的首要職責不同 工作關系、角色定位能力要求不同 勝任力素質要求不同 第二部分：招聘挑選與組建團隊 1、招聘前的人力資源困惑 該不該招人？ 該招多少人？ 如何招到合適的人？ 如何進行分組規劃？ 實戰分享：電話行銷的1-3-5架構 2、銷售精英是選出來的，還是培養出來的？ 3、高效的三輪招聘程序 看簡歷看什么 如何使用MBTI測試員工的潛能 如何測試電話行銷技術條件 如何進行面試看人的技巧 實戰案例研討：火眼金睛看人的絕招！ 第三部分：電銷“話術”的規劃與設計 1、話術對于電銷的重要意義與含義理解 2、話術規劃與分類應用 產品的特點對話術的影響 應用模式的分類對話術的影響 客戶發展階段對話術的影響 3、如何正確設計話術的方法與技巧 話術引導地圖 確定銷售流程 確立推進轉化率的各項策略 制作三欄式標準話術執行手冊 4、完整的電銷話術構成內容 項目標準與要求 業務流程與腳本 結果處理流程 FAQ（常見反對問題與處理） 電話禮儀與溝通基礎 實戰案例研討：銷售話術實戰探討 第四部分：基于績效的電銷團隊管理 1、影響電銷績效的關鍵指標KPI 衡量活動量績效指標 衡量工作質量績效指標 2、日常管理的四件武器 會議管理 錄音分析 看板管理 PRP業績檢討及時間安排（重點） 小組研討：PRP實戰演練 3、現場管理的兩大法寶 跟聽 走動管理 現場管理的SAP執行表 4、系統培訓與輔導方法 系統培訓規劃與執行 常用的輔導方法 第五部分：電銷團隊的激勵技巧 有效的激勵不是激發人到所謂的巔峰狀態 而是針對個人或團隊績效的需求來適應的調整自己的行為 1、因人而異的激勵行為 如何用EXCEL統計表識別人員的狀態 2、高效的激勵方法（獎勵蘿卜/懲罰大棒/薪酬考核） 3、防止銷售精英流失