研發團隊管理與溝通管理培訓
培訓講師：王改云
培訓時間：2天
培訓地點：客戶自定
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課程推薦：
主要特點：詳細闡述研發團隊管理與溝通管理的操作精髓
案例指導：分析研發團隊管理與溝通管理內訓的經典個案
案例訓練：掌握研發團隊管理與溝通管理的技能提升方法
行動建議：研發團隊管理與溝通管理培訓的實戰模擬練習
提升建議：引爆研發團隊管理與溝通管理潛力的行動方案
培訓大綱：
一、 團隊管理的基本概念
? 看影片學管理：現場觀看影片片段，討論、分析何為團隊？如何管理這樣的團隊？
? 什么樣的隊伍才是團隊？
? 高效團隊的特征要素
? 研發團隊管理的重要性
? 研發團隊組織和成員特點
? 研發團隊提升障礙
? 討論、分享：看錄像片段后討論—研發團隊成員基本技能、團隊語言、團隊目標、成員錯誤應對及處理；
二、團隊發展與特征
? 團隊個體行為基礎（1.人性的假設；2.人口特征）
? 團隊群體行為基礎
? 團隊的發展階段的特征以及管理要點
? 機械化的組織和適應性的組織
? 分工與配合
? 團隊演練—《尋找答案》-如何通過分工、配合、效率等行為來完成
三、研發團隊管理中的溝通技巧
? 溝通的模型和原理
? 決定溝通成功的基本要素（1.溝通中問題案例；2.討論：溝通偏差中的根本原因）
? 人際溝通與組織溝通（1.溝通前的計劃準備工作；2.人際溝通；3.組織溝通）
? 改善你的人際溝通（故事分享：小孩、尼姑及和尚的故事）
? 實戰操練
1. 演講的技巧：錄像分享-欣賞演講、分析、討論
2. 聆聽的技巧：案例分享
? 研發團隊的溝通技巧（1.內部溝通中的問題；2.外部溝通中的問題；3.如何與上級領導溝通-.錄像分享；4.如何進行跨部門溝通；5.如何與下屬溝通；6.如何與客戶溝通-案例分享）
? 項目實施中的溝通方法（案例：項目經理與研發人員溝通）
四、研發團隊管理與激勵
? 激勵的基本原理（從員工的需求看激勵）
? 你了解你的員工的需求嗎？（討論：研發部門是否為研發工程師規劃職業發展？）
? 如何設立團隊愿景與目標（MBO）【1.制度的建立、流程、沉淀、相關激勵；2.演練游戲】
? 遠景、目標的激勵作用與技巧（案例：某電信產品研發公司激勵上遇到難題）
? 授權管理與激勵
? 目標激勵與執行
? 工作設計的激勵作用與方法
? 強化激勵原理與應用
? 公平理論的應用（案例分享—某IT企業和消費電子企業在招聘研發工程師上遇到…）
? 討論：如何應對下屬的要求（例如晉升、加薪等）
五、團隊績效管理與評估以及團隊效率提升
? 案例故事分享-合理、有效制度的建立
? 績效規劃
? 績效承諾
? 績效輔導
? 績效評估與應用
? 團隊績效的提高（1.討論：研發團隊績效提高的方法；2.錄像分享：團隊績效與個人績效關系）
? 一般會議組織技巧
? 頭腦風暴會議技巧
? 技術評審會議的技巧（1.評審要素表；2.資深工程師如何貢獻經驗？）
六、 研發團隊文化與沖突
? 組織文化起源
? 團隊文化特征（1.如何建立研發團隊文化？2.錄像分享：團隊共同語言如何統一）
? 沖突的定義
? 沖突的類型與過程
? 沖突管理的技術
? 談判的定義
? 談判的類型與過程
? 談判的技巧
七、提升領導力與執行力
? 什么是領導
? 領導者理論
? 領導力的建立
? 如何建立信任（LMX）？
? 案例：完美的上司
? 案例的啟示
? 領導決策（1.領導者不要輕易把不同意見當噪音、雜音；2.領導決策案例分析）
? 處理團隊中最棘手的成員-錄像分享
? 如何打造一支鋼鐵團隊：如何打造凝聚力
八、總結：建立高效的研發團隊
? 建立以市場為導向的研發管理體系
? 建立跨部門運作的端到端流程機制
? 建立以目標為導向的績效管理體系
? 建設嚴謹、輕松、開放的研發文化
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