陽光心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn) 培訓(xùn)講師：王改云 培訓(xùn)時間：2天 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定 陽光心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)課程有哪些？ 陽光心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)培訓(xùn)講師有哪些？ 陽光心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)專家哪位最權(quán)威？ 陽光心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)方面的培訓(xùn)講師哪里找？ 國內(nèi)最知名的陽光心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)培訓(xùn)專家是哪位？ 歡迎進(jìn)入著名陽光心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)專家王改云老師課程《陽光心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)》！ 課程推薦： 主要特點(diǎn)：詳細(xì)闡述陽光心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)的操作精髓 案例指導(dǎo)：分析陽光心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個案 案例訓(xùn)練：掌握陽光心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)的技能提升方法 行動建議：陽光心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí) 提升建議：引爆陽光心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)潛力的行動方案 培訓(xùn)大綱： 第一講：陽光的心態(tài)，生命長青的源泉 積極主動、心態(tài)陽光 1、 生職涯與陽光心態(tài) ? 主流價值觀的認(rèn)知----被尊重、有能力（技術(shù)、管理和溝通能力） ? 積極的人生----自強(qiáng)、自立、自信，富有責(zé)任感，規(guī)劃未來，解困生涯、笑對挫折，正確理解物質(zhì)需求與現(xiàn)實(shí)的矛盾 ? 讓“80后”的陽光普照----彰顯個性，但不唯我獨(dú)尊。 ? 與積極向上的人為伍，遠(yuǎn)離消極厭世之人 ? 認(rèn)真學(xué)習(xí)，掌握先進(jìn)知識和管理技能 ? 不憤世嫉俗，改變不了世界就改變自己 ? 感恩---- ? 選擇決定人生的方向、技能決定人生的質(zhì)量、敬業(yè)決定人生的高度 過去未必決定現(xiàn)在，但現(xiàn)在一定決定未來！ 有準(zhǔn)備不一定會成功，沒有準(zhǔn)備則一定不會成功! 2、 對職業(yè)摯愛的回報 ? 搜狐的用人之道----敬業(yè)精神是首要的標(biāo)準(zhǔn) ? 做最好的抹地工----柯林 ? 敬業(yè)的表現(xiàn)分享---你是個敬業(yè)的人嗎? 無論世界如何巨變，對好職員的需求不會變! 3、 案例研討 第二講：職業(yè)技能，工作順暢樂其中 1、 溝通的技巧----現(xiàn)代人最重要的、也是最被忽視的素養(yǎng) 同理心---有效溝通的前提條件 同理心就是將心比心，了解他人的感受 同理心并不等于同情心 同理心不是天生，是可以培養(yǎng)的 缺乏同情心的人無法表達(dá)關(guān)懷、理解，達(dá)到融洽的人際關(guān)系 ? 與上司有效溝通 接受上司指令的技巧： 正確理解指令 你“逆向授權(quán)”了嗎？ 案例研討：選擇題還是問答題，這是個關(guān)鍵！？ ? 橫向溝通—--部門協(xié)作 團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別 成果分享，共同進(jìn)步 部門協(xié)作—塑造高績效團(tuán)隊(duì) 案例研討：從螞蟻如何打敗獅子領(lǐng)悟團(tuán)隊(duì)協(xié)作的效率！ 2、以結(jié)果為導(dǎo)向的時間管理----時間管理就是人生管理 ? 時間管理矩陣圖及時間管理現(xiàn)狀 時間管理矩陣分析 常見事件的時間矩陣分布 各階(級)主管的時間分配 拖延時間的八大借口 時間不夠用的十二大原因 ? 有效時間管理的技巧 有效利用時間的技巧----要事第一，80/20原理的應(yīng)用 偏重于某一矩陣事務(wù)的表現(xiàn)及后果分析 最佳的時間分配分析，花更多的時間去計劃、去思考---最節(jié)省時間的工作方法 如何提高工作效率 a) 有爭議工作的時間管理準(zhǔn)則 案例研討：這種時間管理的方式有何好處？ b) PDCA工作循環(huán)模型----事務(wù)管理的最有效法則 c) 工作日志的有效應(yīng)用----PDCA的時間比重 d) 給上司兩個以上的備選方案，而不是更多地問題----請示匯報的技巧 案例研討：為何這種溝通方式會大大減少時間、提高效率？ e) 運(yùn)動的習(xí)慣、工作的習(xí)慣----保持健康的身體是高效工作的基礎(chǔ) f) 與積極陽光的人為伍----讓你的生活充滿健康的激情 ? 時間管理的工具 a) 如何管理你的E-mail b) 每日、每周工作計劃、月歷---一日六件事 c) 行事歷與甘特表（行動計劃表） d) 學(xué)會說“NO”，把握方向，不要讓額外事務(wù)影響你的計劃 e) 手機(jī)、電腦與鬧鐘…… 3、高效能人士的七個習(xí)慣 ? 積極主動 ? 以始為終 ? 要事第一 ? 雙贏思維 ? 知彼解己 ? 統(tǒng)和綜效 ? 不斷更新 4、沖突管理-----一個人最重要的能力體現(xiàn) 案例研討：公務(wù)人員考核與群體性事件 ? 沖突的來源 溝通上的差異-----語意、誤解、溝通管道中的噪音 結(jié)構(gòu)上的差異-----組織結(jié)構(gòu)的垂直或是水平分工 個人差異-----個人的意識形態(tài)和價值觀