改善員工心態，提升職業素養培訓 培訓講師：王改云 培訓時間：2天 培訓地點：客戶自定 改善員工心態，提升職業素養培訓課程有哪些？ 改善員工心態，提升職業素養培訓培訓講師有哪些？ 改善員工心態，提升職業素養培訓內訓專家哪位最權威？ 改善員工心態，提升職業素養培訓方面的培訓講師哪里找？ 國內最知名的改善員工心態，提升職業素養培訓培訓專家是哪位？ 歡迎進入著名改善員工心態，提升職業素養培訓專家王改云老師課程《改善員工心態，提升職業素養培訓》！ 課程推薦： 主要特點：詳細闡述改善員工心態，提升職業素養培訓的操作精髓 案例指導：分析改善員工心態，提升職業素養培訓內訓的經典個案 案例訓練：掌握改善員工心態，提升職業素養培訓的技能提升方法 行動建議：改善員工心態，提升職業素養培訓培訓的實戰模擬練習 提升建議：引爆改善員工心態，提升職業素養培訓潛力的行動方案 培訓大綱： 一、 何為職業素養？——職業素養的基本概念 二、 討論：為什么要提升員工職業素養？——案例分析：談員工職業素養對企業經營的重要性。 結論——員工職業素養直接決定了企業未來的發展！ 三、 如何提升職業素養？ 1. 是什么決定一個人的行為？ 心理學家弗洛伊德關于人類行為的冰山理論（意識、潛意識） 游戲：你的水晶球能轉起來嗎？體會潛意識對人類行為影響的力量 2. 職業素養的冰山理論 職業化素養包含顯性素養和隱形素養。 什么是顯性素養？ 什么是隱性素養？ 顯性素養與隱性素養的關系——隱形素養決定顯形素養 3. 結論：——提升員工職業素養從改善員工心態開始。 四、 如何改善員工心態？ 1. 案例討論：是什么影響了一個人的心態？ 結論講解：影響人心態的2大主要因素。 2. 案例討論：在企業中，影響員工心態的主要因素有哪些？該如何有效改善員工心態？ 結論講解：影響員工心態的主要因素——外因、內因； 有效改善員工心態的解決方案。 五、 管理者如何有效改善員工心態——有影響力的溝通技巧 1. 溝通與影響的基本概念和原理 1) 什么是溝通？ 溝通的概念 溝通的目的 什么是有效的溝通？ 2) 什么是影響力？～ 影響力的概念？ 何為有影響力的溝通？ 故事：北方和太陽的故事 有影響力溝通的關鍵——同頻 3) 有效溝通的完整過程 4) 溝通中的信息是如何傳遞的 5) 有效溝通三要素 2. 有影響力溝通的技巧 1) 語言文字同頻的技巧 體驗練習 2) 語音語調同頻的技巧 體驗練習 3) 肢體語言同頻的技巧 體驗練習 4) 坐的技巧 5) 聽的技巧 體驗練習 6) 反饋的技巧 體驗練習 3. 有影響力溝通的應用 1) 與下屬溝通的主要目標是什么？ 2) 有影響力溝通的5個有效步驟 你是一個心理咨詢師 你是一面鏡子 你是一個哲學家 你是一個指南針 你是一劑催化劑 總結：什么是有影響力的溝通 提醒：有影響力溝通技巧的難點——自我覺察