員工思想工作的溝通藝術培訓
培訓講師：王改云
培訓時間：2天
培訓地點：客戶自定
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課程推薦：
主要特點：詳細闡述員工思想工作的溝通藝術培訓的操作精髓
案例指導：分析員工思想工作的溝通藝術培訓內訓的經典個案
案例訓練：掌握員工思想工作的溝通藝術培訓的技能提升方法
行動建議：員工思想工作的溝通藝術培訓培訓的實戰模擬練習
提升建議：引爆員工思想工作的溝通藝術培訓潛力的行動方案
培訓大綱：
1．思想工作中溝通的難點在哪里
怎樣理解溝通的藝術
挖掘導致溝通障礙的“地雷”
建立良好溝通關系的基礎——“六字訣”
2．從心理的角度理解今天的員工
理解員工的最佳切入點——差異性
理解80后員工的職業心態
如何看待員工的職業煩惱
別把“逆反心理”或“代溝”作為思想工作難做的借口
3．與群體溝通的藝術
與群體溝通值得注意的心理活動規律
如何幫助員工走出常見的心理誤區
理解“6C原則”
讓溝通更有說服力的方法
4．與個體溝通的藝術
修煉“聽”的功夫
有效溝通的三大要領
分析溝通的常見障礙
平息不滿的有效步驟
消極情緒的化解方法
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