一、如何成為員工的導師 1、 現場經常出現的問題  【案例】 2、 何謂OJT 3、 對教導對象的理解：（研討） 剛踏上社會的大學生， 他們眼中的職場，他們的恐懼和期待。 他們的價值觀和人生觀，我們如何和他們互動更有效 4、 成名一名優秀的導師，需要擁有怎樣的知識和心態？ 輔導是一個流程 輔導員的4個角色 輔導員需要：全局觀念，個人需求－公司需求協調一致 沒有不好的學員，只有無能的導師 二、OJT實施 1、 尋找輔導機會（面對新員工可能有的眼高手低？面對困難時的消極情緒？調整員工的狀態等） 2、 評估輔導需求 3、 制定輔導計劃 4、 做好培訓前的準備 5、 OJT的實施 第一階段——使其做好學習準備 第二階段——說明作業內容 第三階段——讓其試做 第四階段——實踐 【案例演練】 【公司案例演練】 6、 跟蹤與輔導 【案例】 7、 重要的輔導提示 8、 實施OJT的關鍵點 三、班組建設 1、 認識班組團隊  1．什么是團隊 2．為何要建立團隊? 3．團隊的三種類型 4．團隊的三個作用 5．成功團隊的特點 2、 班組團隊建設的三大步驟 樹立團隊共同目標 視頻 完善團隊技能與角色分配 八種類型的團隊角色優缺點及在團隊中的作用分析 建立團隊規范與培養互信精神 3、 建設高績效的班組的途徑 小組競爭：解決問題的途徑 目標導向途徑 共識導向途徑 角色界定途徑 人際關系途徑