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一.班組長角色轉換 1.班組長的在企業中的作用 2.管理的意義 3.管理的要素 4. 各級管理者的管理要點  【案例】 5.管理者的素質（KASH） 6.班組長的主要職責  【案例】 7.運用正確的管理方式幫助員工成長  【案例練習】 二.班組長應知應會 1. 一線班組長的六項必備技能 2. 現場管理的六大基本原則 3. 班組長的日常管理事項  上班前要做的事項  上班后要立即做的事情  【角色扮演】  上班中要處理的事情  下班前不可疏忽的事情  下班后可以做的事情 4. 如何做一個好的下屬  【案例】 5. 如何做一個好的上司　  【案例】 6. 如何成為一個好的同事  【案例】