門店銷售話術手冊：

連鎖總部銷售體系分析各客戶認知與期望，挖掘痛點設計話術

1、 從小問題提問讓客人習慣性的開口回答，同時營造輕松愉悅的聊天氛圍，然后逐漸了解顧客認知和內在需求，找出顧客最關心的問題，根據客人關心的問題讓危機提前到來，放大痛苦，然后在針對最大的痛苦給予方案讓未來愉悅場景提前到來。

2、為了更好的回答客人提出的問題，我們需要用墊子緩和氣氛，建立起雙方的初步信任，為進一步的溝通做好準備，讓顧客認為不重要的東西變的認真,重組認知

3、傾聽黃金靜默，通過提問讓顧客的反饋次數和長度信息增加，并做出記錄的動作讓客人知道認真傾聽，更深入的了解客人的內心想法

銷售直接關系到公司利潤多少

利潤直接關系到公司生死存亡

銷售體系是連鎖品牌的印鈔機

銷售體系是連鎖品牌攻城略地，搶占市場的九陽真經

一、連鎖總部的銷售體系搭建核心

1、建連鎖總部銷售體系6個利益

2、連鎖品牌的銷售體系結構設計

3、門店銷售體系打造的3個步驟

4、打造獨一無二的銷售復制體系

5、賣產品功能到賣客戶場景設計

6、支撐連鎖品牌持續盈利的銷售體系

1.我們所銷售的外用形產品要介紹價值觀?體驗?產品功能，然后發現顧客的需求并表達產品優勢

2.有效的提問是讓顧客的未來場景提前到來，讓顧客進入反思

3.不要問對你產品不利的問題，要問對你產品有利的問題，問比說更重要

4.銷售不要總是自己一直在說，要建立輕松愉悅的氛圍，說話要簡潔，主導顧客的思維會迎合顧客并最后制約他，主導話題說三個讓客戶的大腦建模讓客戶記住

5.一定要把賣點轉換成買點

6.傾聽原則：為理解而傾聽而不是為了回答，讓客戶知道你知道了，讓客戶把話說完

連鎖門店銷售話術的設計

1、新/老客戶銷售話術設計

2、解除客戶警惕話術設計

3、客戶利益買點話術設計

4、屏蔽競爭對手話術設計

5、客戶認知成交話術設計

6、鏈接顧客感性話術設計

7、提問銷售策略話術設計

李一環：營銷實戰專家， 提倡“從戰爭中學習戰爭”“從營銷中學習營銷”在營銷過程中提煉出本公司方法論。快速復制， 減少試錯成本，提高企業利潤。

他專注營銷體系與銷售動作和消費者行為研究、對B2B和B2C銷售有深入的研究，是銷售行為專家、營銷體系咨詢、銷售培訓體系打造、企業銷售定制咨詢、大客戶銷售、產品賣點提煉，銷售話術提煉萃取、銷售案例經驗萃取，銷售團隊經驗萃取，銷售經驗內化等。

他是《標桿營銷商學院》講師，《標桿營銷商學院》營銷咨詢師

標桿營銷商學院研發：《年度營銷新增長》《連鎖總部店長復制手冊》《銷冠贏單利器》《連鎖總部銷售體系》《標桿銷售經驗萃取復制》《標桿店長經驗萃取復制》《賦能型銷售團隊》《賦能型銷售教練》《連鎖門店賦能型銷售》《大客戶銷售策略》《大客戶拜訪》《賦能型月子中心銷售培訓》《賦能新銷售》《門店新引流》《月子中心利潤型店長》《月子中心低成本營銷》《銷售話術提煉設計》《客戶購買邏輯及心理學》《銷管領導力》《連鎖門店利潤型店長》《連鎖企業商學院》

標桿營銷商學院課程定制開發：《店長手冊》《導購手冊》《銷售話術手冊》《營銷課程定制開發與設計》《銷售課程定制開發與設計》《店長課程定制開發》《銷售內訓師培訓》《店長內訓師培訓》《產品賣點提煉與銷售話術設計》