連鎖總部店長手冊

標桿營銷商學院專家觀點

連鎖企業成功的因素之一就是標準化運營，這就要求連鎖門店要不折不扣、完整地把連鎖企業總部的目標與計劃、運營活動與行為的要求體現到門店的日常化管理當中，店長是門店的營運管理的最高執行者和管理者。店長標準化營運管理質量的好壞決定了門店的總體經營效益，是門店的核心人物，為了使店長更加清晰的了解門店的工作重點及主要工作流程，特編制《連鎖總部店長手冊》以期能為店長提供工作幫助與指導。

店長手冊是連鎖店的店長工作可分為例行性工作和主題性工作。例行性工作是指店長每日工流程、每周、每月的工作要點及日常操作規范。主題性工作指的是店長對人員、商品和店面管理的三大內容。

店長不僅要按規范指導門店日常經營，而且還要對經營的結果進行不斷的分析總結，持續的提升門店的經營水平。

《連鎖總部店長手冊》使 用 范 圍

本手冊僅供連鎖企業運營部相關人員及門店店長、副店長作為工作手冊閱讀、參考。

《連鎖總部店長手冊》使 用 說 明

《連鎖總部店長手冊》內容包括連鎖門店組織結構與崗位設置、店長例行性工作、店長專題性工作和店面盈利分析與經營提升的工作流程、操作規范與工具表單。《連鎖總部店長手冊》是連鎖企業人成功的操作經驗，也是連鎖總部智慧的結晶。正是這些工作流程和操作規范的長期堅持和積累，才鑄就了連鎖店強大的經營競爭力。

一個人不可能天生就是一個好的店長

而是必須通過后天的自我修煉，學習

具備非凡的人格魅力，成為員工的好榜樣

門店的好店長！老板的好幫手!

我們先看看店長的工作有多少

是不是工作量很多啊

所以優衣庫的總裁：柳井正說

店長就是總經理

一家門店雖然很小

麻雀雖小可五臟俱全

如何轉變觀念店長就是老板呢

店鋪報表是在管理控制系統運行中為總部內部的各級管理層以定期或非定期形式提供用于企業溝通、控制、判斷、決策等靈活的各種報表，包含著每日、周、月報表，有商品、價格、促銷、競爭對手、市場動態等等信息，所以店鋪必須有標準的報表才能清晰、準確、及時、系統將信息匯總分析。便以店鋪管理者和總部能夠迅速掌握信息作出正確的決策。

連鎖門店標準化店長手冊是否遇到過以下情況：

1、店長如何將連鎖企業總部的目標與計劃、運營、活動、政策與行為的要求，體現到門店的日常化管理當中，落地執行到位。

2、連鎖品牌想擴張，沒店長可派，想開店，沒店長可用，開了店，門店不賺錢。

3、如何讓門店能快速實現規范運作，降低營運成本，提升利潤，幫助店長盡快熟悉公司的營運規范，店長快速熟悉門店運營管理。

4、店長的具體崗位職責是什么，店長的例行性工作和主題性工作是什么，門店盈利分析與業績診斷提升怎么做。

連鎖企業如何搭建自己的連鎖品牌商學院

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助力企業搭建連鎖品牌商學院

李一環：營銷實戰專家， 提倡“從戰爭中學習戰爭”“從營銷中學習營銷”在營銷過程中提煉出本公司方法論。快速復制， 減少試錯成本，提高企業利潤。

他專注營銷體系與銷售動作和消費者行為研究、對B2B和B2C銷售有深入的研究，是銷售行為專家、營銷體系咨詢、銷售培訓體系打造、企業銷售定制咨詢、大客戶銷售、產品賣點提煉，銷售話術提煉萃取、銷售案例經驗萃取，銷售團隊經驗萃取，銷售經驗內化等。

他是《標桿營銷商學院》講師，《標桿營銷商學院》營銷咨詢師

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