連鎖總部店長手冊

標(biāo)桿營銷商學(xué)院專家觀點(diǎn)

連鎖企業(yè)成功的因素之一就是標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營，這就要求連鎖門店要不折不扣、完整地把連鎖企業(yè)總部的目標(biāo)與計(jì)劃、運(yùn)營活動與行為的要求體現(xiàn)到門店的日常化管理當(dāng)中，店長是門店的營運(yùn)管理的最高執(zhí)行者和管理者。店長標(biāo)準(zhǔn)化營運(yùn)管理質(zhì)量的好壞決定了門店的總體經(jīng)營效益，是門店的核心人物，為了使店長更加清晰的了解門店的工作重點(diǎn)及主要工作流程，特編制《連鎖總部店長手冊》以期能為店長提供工作幫助與指導(dǎo)。

店長手冊是連鎖店的店長工作可分為例行性工作和主題性工作。例行性工作是指店長每日工流程、每周、每月的工作要點(diǎn)及日常操作規(guī)范。主題性工作指的是店長對人員、商品和店面管理的三大內(nèi)容。

店長不僅要按規(guī)范指導(dǎo)門店日常經(jīng)營，而且還要對經(jīng)營的結(jié)果進(jìn)行不斷的分析總結(jié)，持續(xù)的提升門店的經(jīng)營水平。

《連鎖總部店長手冊》使 用 范 圍

本手冊僅供連鎖企業(yè)運(yùn)營部相關(guān)人員及門店店長、副店長作為工作手冊閱讀、參考。

《連鎖總部店長手冊》使 用 說 明

《連鎖總部店長手冊》內(nèi)容包括連鎖門店組織結(jié)構(gòu)與崗位設(shè)置、店長例行性工作、店長專題性工作和店面盈利分析與經(jīng)營提升的工作流程、操作規(guī)范與工具表單。《連鎖總部店長手冊》是連鎖企業(yè)人成功的操作經(jīng)驗(yàn)，也是連鎖總部智慧的結(jié)晶。正是這些工作流程和操作規(guī)范的長期堅(jiān)持和積累，才鑄就了連鎖店強(qiáng)大的經(jīng)營競爭力。

一個(gè)人不可能天生就是一個(gè)好的店長

而是必須通過后天的自我修煉，學(xué)習(xí)

具備非凡的人格魅力，成為員工的好榜樣

門店的好店長！老板的好幫手!

我們先看看店長的工作有多少

是不是工作量很多啊

所以優(yōu)衣庫的總裁：柳井正說

店長就是總經(jīng)理

一家門店雖然很小

麻雀雖小可五臟俱全

如何轉(zhuǎn)變觀念店長就是老板呢

店鋪報(bào)表是在管理控制系統(tǒng)運(yùn)行中為總部內(nèi)部的各級管理層以定期或非定期形式提供用于企業(yè)溝通、控制、判斷、決策等靈活的各種報(bào)表，包含著每日、周、月報(bào)表，有商品、價(jià)格、促銷、競爭對手、市場動態(tài)等等信息，所以店鋪必須有標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)表才能清晰、準(zhǔn)確、及時(shí)、系統(tǒng)將信息匯總分析。便以店鋪管理者和總部能夠迅速掌握信息作出正確的決策。

連鎖門店標(biāo)準(zhǔn)化店長手冊是否遇到過以下情況：

1、店長如何將連鎖企業(yè)總部的目標(biāo)與計(jì)劃、運(yùn)營、活動、政策與行為的要求，體現(xiàn)到門店的日常化管理當(dāng)中，落地執(zhí)行到位。

2、連鎖品牌想擴(kuò)張，沒店長可派，想開店，沒店長可用，開了店，門店不賺錢。

3、如何讓門店能快速實(shí)現(xiàn)規(guī)范運(yùn)作，降低營運(yùn)成本，提升利潤，幫助店長盡快熟悉公司的營運(yùn)規(guī)范，店長快速熟悉門店運(yùn)營管理。

4、店長的具體崗位職責(zé)是什么，店長的例行性工作和主題性工作是什么，門店盈利分析與業(yè)績診斷提升怎么做。

連鎖企業(yè)如何搭建自己的連鎖品牌商學(xué)院

賦能直營店，賦能加盟商，賦能連鎖經(jīng)營管理人才

《連鎖總部銷售體系》《連鎖總部店長復(fù)制手冊》

《利潤型店長》《年度營銷新增長》

助力企業(yè)搭建連鎖品牌商學(xué)院

李一環(huán)：營銷實(shí)戰(zhàn)專家， 提倡“從戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭”“從營銷中學(xué)習(xí)營銷”在營銷過程中提煉出本公司方法論。快速復(fù)制， 減少試錯(cuò)成本，提高企業(yè)利潤。

他專注營銷體系與銷售動作和消費(fèi)者行為研究、對B2B和B2C銷售有深入的研究，是銷售行為專家、營銷體系咨詢、銷售培訓(xùn)體系打造、企業(yè)銷售定制咨詢、大客戶銷售、產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉，銷售話術(shù)提煉萃取、銷售案例經(jīng)驗(yàn)萃取，銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)萃取，銷售經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化等。

他是《標(biāo)桿營銷商學(xué)院》講師，《標(biāo)桿營銷商學(xué)院》營銷咨詢師

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