連鎖總部店長復(fù)制手冊

店長手冊是連鎖門店標(biāo)準(zhǔn)化的重要手冊

無店長，不擴(kuò)張

不要問我店數(shù)規(guī)劃，有多少合格店長

就做多大市場計(jì)劃：海底撈張勇

連鎖經(jīng)營不應(yīng)以總部為主導(dǎo)，而應(yīng)門店為中心

店長才是公司的主角：優(yōu)衣庫柳井正

您的連鎖門店標(biāo)準(zhǔn)化店長手冊是否遇到過以下情況：

1、店長如何將連鎖企業(yè)總部的目標(biāo)與計(jì)劃、運(yùn)營、活動、政策與行為的要求，體現(xiàn)到門店的日常化管理當(dāng)中，落地執(zhí)行到位。

2、連鎖品牌想擴(kuò)張，沒店長可派，想開店，沒店長可用，開了店，門店不賺錢。

3、如何讓門店能快速實(shí)現(xiàn)規(guī)范運(yùn)作，降低營運(yùn)成本，提升利潤，幫助店長盡快熟悉公司的營運(yùn)規(guī)范，店長快速熟悉門店運(yùn)營管理。

4、店長的具體崗位職責(zé)是什么，店長的例行性工作和主題性工作是什么，門店盈利分析與業(yè)績診斷提升怎么做。

5、店長標(biāo)準(zhǔn)化營運(yùn)管理質(zhì)量的好壞決定了門店的總體經(jīng)營效益，可店長手冊怎么編寫，店長手冊的具體框架和內(nèi)容是什么。

6、從銷售/儲備店長提升為店長，新店長如何快速成為優(yōu)秀的店長。

7、店長手冊標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程、工具、表格應(yīng)該怎么設(shè)計(jì)才有用。

8、店長如何訓(xùn)練，店長培訓(xùn)課程如何設(shè)計(jì)，店長的考核怎么做。

9、優(yōu)秀店長的工作經(jīng)驗(yàn)如何萃取提煉出來，讓店長經(jīng)驗(yàn)成為公司可傳承的財(cái)富。

1、建標(biāo)準(zhǔn)：

連鎖門店標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營，縮短店長培養(yǎng)時(shí)間，降低營運(yùn)成本；

2、明方向：

店長可列舉連鎖門店具體的運(yùn)營管理，減少摸索試錯成本；

3、有策略：

制定連鎖門店年度經(jīng)營計(jì)劃，年度銷售計(jì)劃，月周日計(jì)劃；

4、會運(yùn)營：

處理連鎖門店各種協(xié)調(diào)工作，促銷活動、排班、例會管理；

5、能管理：

商品管理，團(tuán)隊(duì)管理，客戶管理，門店管理，高目標(biāo)管理；

6、高利潤：

提升進(jìn)店率，客單價(jià)，成交率，會門店業(yè)績診斷提升利潤；

【連鎖總部店長復(fù)制手冊結(jié)構(gòu)】

店長手冊對店長來說，明確了應(yīng)該：

干什么、怎么干、干到什么標(biāo)準(zhǔn)。

開多少店是公司的戰(zhàn)略

在那開店是選址的模型

合格門店是標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制

快速開店是資本的力量

門店盈利是店長的能力

優(yōu)秀店長來自店長手冊

模塊一：店長手冊是連鎖品牌發(fā)展的基石

1、店長手冊對連鎖門店復(fù)制重要性

2、各行業(yè)連鎖品牌店長手冊的區(qū)別

3、店長手冊對復(fù)制新店長的重要性

4、編寫店長復(fù)制手冊六大核心原則

5、店長復(fù)制手冊的內(nèi)容設(shè)計(jì)和框架

6、店長復(fù)制手冊的編寫方法和策略

7、單店的門店組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和方法

模塊二：店長手冊對店長工作任務(wù)的編寫

1、第一步：明確列舉出店長的崗位職責(zé)

2、第二步：分解店長工作目標(biāo)任務(wù)流程

3、第三步：分析店長工作關(guān)鍵任務(wù)動作

4、第四步：確定店長工作職責(zé)內(nèi)容完整

5、第五步：店長對每項(xiàng)工作的職責(zé)描述

6、店長任務(wù)職責(zé)描述=做什么+工作成果

模塊三：店長手冊對店長工作計(jì)劃/總結(jié)的編寫

1、店長計(jì)劃/總結(jié)是盈利保證

2、店長的每日工作計(jì)劃/總結(jié)

3、店長的每周工作計(jì)劃/總結(jié)

4、店長的每月工作計(jì)劃/總結(jié)

5、店長的每季工作計(jì)劃/總結(jié)

6、店長的每年工作計(jì)劃/總結(jié)

模塊四：店長手冊對門店管理表格的設(shè)計(jì)

1、門店經(jīng)營管理表格設(shè)計(jì)方法

2、門店人員管理表格設(shè)計(jì)編寫

3、門店商品管理表格設(shè)計(jì)編寫

4、門店環(huán)境管理表格設(shè)計(jì)編寫

5、門店客戶經(jīng)營管理表格設(shè)計(jì)

6、店長工作內(nèi)容表格設(shè)計(jì)編寫

7、銷售工作內(nèi)容表格設(shè)計(jì)編寫

模塊五：店長手冊對門店例會的設(shè)計(jì)編寫

1、連鎖門店早會的流程內(nèi)容設(shè)計(jì)編寫

2、連鎖門店午會的流程內(nèi)容設(shè)計(jì)編寫

3、連鎖門店夕會的流程內(nèi)容設(shè)計(jì)編寫

4、連鎖門店周會的流程內(nèi)容設(shè)計(jì)編寫

5、連鎖門店月會的流程內(nèi)容設(shè)計(jì)編寫

6、門店各種會議的流程內(nèi)容設(shè)計(jì)編寫

模塊六：店長手冊對門店日常管理的編寫

1、店長一天的工作內(nèi)容

2、門店排班管理與技巧

3、門店交接班管理方法

4、每日收銀明細(xì)表管理

5、每日門店備用金管理

6、門店每日的檢查評估

模塊七：店長手冊對商品管理的編寫

1、門店商品的進(jìn)銷存管理

2、門店滯銷商品解決方法

3、門店暢銷商品經(jīng)營管理

4、門店商品組合銷售方法

5、門店商品促銷銷售策略

6、門店商品有效陳列方法

模塊八：店長手冊對門店經(jīng)營管理的編寫

1、店長手冊對門店業(yè)績分析的編寫

2、店長手冊對門店績效診斷的編寫

3、店長手冊對店員輔導(dǎo)培訓(xùn)的編寫

4、店長手冊對團(tuán)隊(duì)激勵溝通的編寫

5、店長手冊常用的溝通語言的編寫

6、店長手冊對問題分析解決的編寫

模塊九：店長手冊對客戶投訴及應(yīng)對策略的編寫

1、門店預(yù)防客戶投訴的工作

2、門店客戶投訴的問題收集

3、門店投訴的一般原因分析

4、處理門店顧客投訴的原則

4、和客戶同理心的溝通方法

5、門店顧客投訴處理的技巧

模塊十：連鎖總部店長復(fù)制手冊/店長訓(xùn)練

1、標(biāo)桿店長經(jīng)驗(yàn)萃取復(fù)制

2、店長手冊課件設(shè)計(jì)開發(fā)

3、店長手冊情景模擬訓(xùn)練

4、店長手冊內(nèi)容筆試考核

5、標(biāo)桿店長訓(xùn)練方法策略

6、店長手冊迭代升級方法

《連鎖總部店長復(fù)制手冊》收獲：

一個(gè)打造連鎖品牌店長復(fù)制的思維

一套復(fù)制標(biāo)桿店長的店長手冊

一套搭建店長手冊的框架

一套設(shè)計(jì)店長表格的方法論

一套門店標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營的方法論

一套從新店長到標(biāo)桿店長復(fù)制的方法論

一套標(biāo)桿店長經(jīng)驗(yàn)萃取復(fù)制的方法論

一套標(biāo)桿店長培養(yǎng)訓(xùn)練的課件開發(fā)的方法論

連鎖企業(yè)如何搭建自己的連鎖品牌商學(xué)院

賦能直營店，賦能加盟商，賦能連鎖經(jīng)營管理人才

《連鎖總部銷售體系》《連鎖總部店長復(fù)制手冊》

《利潤型店長》《年度營銷新增長》

助力企業(yè)搭建連鎖品牌商學(xué)院

李一環(huán)：營銷實(shí)戰(zhàn)專家， 提倡“從戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭”“從營銷中學(xué)習(xí)營銷”在營銷過程中提煉出本公司方法論。快速復(fù)制， 減少試錯成本，提高企業(yè)利潤。

他專注營銷體系與銷售動作和消費(fèi)者行為研究、對B2B和B2C銷售有深入的研究，是銷售行為專家、營銷體系咨詢、銷售培訓(xùn)體系打造、企業(yè)銷售定制咨詢、大客戶銷售、產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉，銷售話術(shù)提煉萃取、銷售案例經(jīng)驗(yàn)萃取，銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)萃取，銷售經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化等。

他是《標(biāo)桿營銷商學(xué)院》講師，《標(biāo)桿營銷商學(xué)院》營銷咨詢師

標(biāo)桿營銷商學(xué)院研發(fā)：《年度營銷新增長》《連鎖總部店長復(fù)制手冊》《銷冠贏單利器》《連鎖總部銷售體系》《標(biāo)桿銷售經(jīng)驗(yàn)萃取復(fù)制》《標(biāo)桿店長經(jīng)驗(yàn)萃取復(fù)制》《賦能型銷售團(tuán)隊(duì)》《賦能型銷售教練》《連鎖門店賦能型銷售》《大客戶銷售策略》《大客戶拜訪》《賦能型月子中心銷售培訓(xùn)》《賦能新銷售》《門店新引流》《月子中心利潤型店長》《月子中心低成本營銷》《銷售話術(shù)提煉設(shè)計(jì)》《客戶購買邏輯及心理學(xué)》《銷管領(lǐng)導(dǎo)力》《連鎖門店利潤型店長》

標(biāo)桿營銷商學(xué)院課程定制開發(fā)：《店長手冊》《導(dǎo)購手冊》《營銷課程定制開發(fā)與設(shè)計(jì)》《銷售課程定制開發(fā)與設(shè)計(jì)》《店長課程定制開發(fā)》《銷售內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》《店長內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》《產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉與銷售話術(shù)設(shè)計(jì)》