作為企業的中堅力量，中層經理是否具備計劃、跟進、激勵等督導技能，決定了績效管理能否落地。本模塊以中層經理的典型工作情境為載體，講解員工績效指標的設定方法；課程提供了簡明實用的督導工具，用生動的練習，使您現場掌握績效督導技能。 一、制定部門工作計劃、設定員工績效指標 • 診斷：效率與效能，兩類工作的側重點 • 效率型工作的跟進方法 ——方法：制定操作規范、設定檢查節點、提取行為指標 ——工具：價值責任清單、行為觀察量表 • 效能型工作的跟進方法 ——基于階段性成果，提取過程指標 ——工具：定制您的管理套表 ——方法：如何召開高效的管理例會 • 管理者的績效跟進技巧 ——情境：員工不愿意寫總結，怎么辦？ 二、績效輔導 • 分析問題 ——影響績效達成的五個常見因素 • 提升技能 ——在崗輔導：您會布置工作嗎？ ——工具：管理教練，開發您的教練計劃（全程案例解讀） • 開發素質 ——診斷：影響能力獲得的因素 ——工具：36種績效素質開發方案 ——工具：讓培訓產生績效的轉化機制 三、績效激勵 • 激勵辯證法：外部、內部、過程激勵 • 巧用外部激勵 ——情境：工作枯燥壓力大，如何保持團隊戰斗力？ ——情境：員工“不差錢”，怎么辦？ • 對不同團隊成員的激勵 ——情境：“洗腦”被“惡搞”，怎么辦？ ——情境：如何激勵“明星員工”？ 四、總結：開發您的績效督導地圖