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作為企業(yè)的中堅力量，中層經(jīng)理是否具備計劃、跟進、激勵等督導(dǎo)技能，決定了績效管理能否落地。本模塊以中層經(jīng)理的典型工作情境為載體，講解員工績效指標(biāo)的設(shè)定方法；課程提供了簡明實用的督導(dǎo)工具，用生動的練習(xí)，使您現(xiàn)場掌握績效督導(dǎo)技能。 一、制定部門工作計劃、設(shè)定員工績效指標(biāo) • 診斷：效率與效能，兩類工作的側(cè)重點 • 效率型工作的跟進方法 ——方法：制定操作規(guī)范、設(shè)定檢查節(jié)點、提取行為指標(biāo) ——工具：價值責(zé)任清單、行為觀察量表 • 效能型工作的跟進方法 ——基于階段性成果，提取過程指標(biāo) ——工具：定制您的管理套表 ——方法：如何召開高效的管理例會 • 管理者的績效跟進技巧 ——情境：員工不愿意寫總結(jié)，怎么辦？ 二、績效輔導(dǎo) • 分析問題 ——影響績效達成的五個常見因素 • 提升技能 ——在崗輔導(dǎo)：您會布置工作嗎？ ——工具：管理教練，開發(fā)您的教練計劃（全程案例解讀） • 開發(fā)素質(zhì) ——診斷：影響能力獲得的因素 ——工具：36種績效素質(zhì)開發(fā)方案 ——工具：讓培訓(xùn)產(chǎn)生績效的轉(zhuǎn)化機制 三、績效激勵 • 激勵辯證法：外部、內(nèi)部、過程激勵 • 巧用外部激勵 ——情境：工作枯燥壓力大，如何保持團隊?wèi)?zhàn)斗力？ ——情境：員工“不差錢”，怎么辦？ • 對不同團隊成員的激勵 ——情境：“洗腦”被“惡搞”，怎么辦？ ——情境：如何激勵“明星員工”？ 四、總結(jié)：開發(fā)您的績效督導(dǎo)地圖