第一章、追根溯源篇：品質的核心理念 第一節、概述 1.基本定義：何為品質 2.品質大的特征 3.品質的成本 4.品質的核心 5.品質的特性 6.品質的意識和觀念 7.品質的謬誤和真相 案列：如何認識基現場品質管理的層管理者的行為規律 第二節、現場質量管理的任務 1.過程或工序質量控制； 2.質量改進； 3.過程或工序檢驗； 4.基層管理者的品質管理修養七多 5.提升基層管理者質量意識的6種技巧 案例討論：現場質量管理分組討論和演示 第二章、現場管理篇：向品質致敬 第一節、現場質量管理的主要工作內容 1.人員(操作者、作業人員)的管理； 2.設備(設施)的管理； 3.物料的管理(包括原材料、半成品、成品) ； 4.作業方法與工藝紀律管理； 5.工作環境管理； 6.檢測設備或器具管理； 7.人員管理的主要內容 案例分享 第二節、物料品質管理里提升訓練 1.物料管理的主要內容 1)對現場使用的各種物料的質量應有明確規定，在進料及投產時，應驗證物料的規范和質量，確保其符合要求。 2)易混淆的物料應對其牌號、品種、規范等有明確的標識，確保可追溯性，并在加工流轉中做好標識的移植。 3)檢驗狀態清楚，確保不合格物料不投產、不合格在制品不轉序； 4)做好物料在儲存、搬運過程中的防護工作，配置必要的工位器 具、運輸工具，防止磕碰損傷。 5)物料堆放整齊，并堅持先進先出的原則。 第三節、工作環境管理的主要內容 1.確定并管理為達到產品和服務符合要求、確保現場人員的健康和安全的工作環境。 2.開展“5S”管理，建適宜的工作環境，提高作業人員的能動性。 3.檢測設備或器具管理的主要內容 1)配合管理部門確定測量任務及所要求的準確度，選擇適用的、具有所需準確度和精密度的檢測設備。 2)使用經校準并在有效期內的測量器具，檢定或校準的標識清晰。 3)明確檢測點，包括檢測的項目、頻次、使用的器具、控制的范圍和記錄的需求等 4)在使用和搬運中確保檢測器具的準確性◆ 案例分析：現場圖片案例分享與研討 第四節、班組長在現場質量管理中的作用和任務 1.班組長的作用 2.班組長的基本任務 第三章、作業人員對品質管理的責任篇：如何磨刀？ 目標設定與計劃管理能力 作業人員在現場質量管理中的職責和權限 1、現場作業人員的工作目標 1.1實現班組或崗位的質量目標。 1.2確保顧客或下工序(過程)滿意。 1.3第一次就把事情做好，每一次都把事情做好。 2．作業人員的職責 2.1正確理解和掌握本崗位的各項質量目標或指標要求，并在質量偏離要求時采取相應措施。 2.2嚴格遵守工藝紀律，做到“三按”生產(即按操作規程、按工藝規定、按圖樣要求進行生產)，確保操作質量。 2.3按規定做好過程(工序)質量的監測和記錄，并確保記錄填寫及時、完整、真實、清楚。 2.4做好原材料、在制品和成品等物料的清點和保管，防止缺損和混淆。 2.5做好“三自”和“一控”，即“三自”(自我檢驗、自己區分合格與不合格、自做標識)、“一控”(控制自檢正確率)。 2.6做好設備維護保養和巡回檢查，做到“三無”，即無灰塵、無油污、無跑冒滴漏。 2.7做好不合格品的管理，包括對不合格品的隔離、標識、記錄和報告，防止不合格品流人下工序。 2.8堅持文明生產，按“5S”管理的要求，保持良好的工作環境。 3．授予的權限 3.1應能明確地被告知該做什么和要達到的結果，以及個人對結果具有的影響力，包括應能知道所承擔的工作的目標或指標。 3.2應能獲得必要的作業指導書或其他的必要文件。 3.3應有規定的渠道獲得工作所需的信息，包括本崗位工作結果或成績的信息。 3.4應能獲得所需的測量器具和技術。 3.5當質量發生偏離時，應能獲得采取糾正措施的授權。 3.6應能獲得提高自身能力、知識和經驗的機會。 案例討論： 第四章、基礎篇：人，機，料，法，環的管理 第一節、人的管理 1.設定目標：合格率、良品率、報廢率… 2.培訓和工作方法 3.培養自主管理： 4.很重要的事： 案例分享：上司的決策有問題怎么辦？ 第二節、機器的管理 1.適用性評估 2.保養與維修 3.設備的操作和檢測 4.量測設備的管理 案例講解與分享 第三節、材料的管理 1.建立產品用料明細表（BOM） 2.領用材料防止出錯。 3.材料擺放和使用 4.材料擺放和使用 第四節、環境的管理 1.軟環境： 2.硬環境： 3.環境的改變 第五節、方法的運用 1.沒有不好的方法，只有不適用的方法。 2.好方法是“實用、簡單”而不是“漂亮、復雜”。 3.好方法是“實踐+分析”而不是“理論+扯皮”。 4.好方法是綜合運用，而不是死搬硬套。 案例分析 查檢表的種類 七大方法 二八法則 第五章、現場設備保全及TPM推進篇 第一節、初期清掃的推進 1.識別初期清掃實施的對象、制訂活動計劃 2.集中消除微缺陷 3.有效的推進辦法：問題票活動 4.階段活動成果總結與診斷實施 第二節、“兩源”改善對策活動 1.登記發生源與困難源，制訂改善計劃 2.對問題進行對策改善 3.問題對策改善的常用工具 4.階段活動成果總結與診斷驗收實施 第三節、點檢標準制訂的推進 1.對操作者的教育 2.點檢項目的確定 3.點檢表格的制訂與點檢的實施 4.階段活動成果總結與診斷實施 第四節、點檢效率化推進 1.點檢內容的簡化與優化 2.目視管理活動的開展 3.點檢通道的設置 4.創意目視管理改善 5.階段活動成果總結與診斷實施 第四節 現場安全管理 1.現場安全隱患的識別 2.安全隱患的整改 3.安全預防系統的建立 4.安全預防系統定義及構成 5.安全預防系統建立的一般流程 6.安全預防系統建立的方法 7.安全預防系統建立的注意事項 8.安全預防系統建立對其他現場管理的影響 案列分析 第六章、實踐推進篇QC 小組活動 1.QC 小組活動的意義 2.QC活動的核心要求 3.QC小組活動的實施 4.QC活動 推進的方法