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邵前鋒:不關注績效的企業管理都是耍流氓
2016-01-20 6241
         理論上,企業的經營管理目標有不少,如價值最大化、股東權益最大化、利潤最大化等等,專家學者給列了不少,但是對于企業組織,尤其中小企業來說,管理的真正目的只有一個:提升績效,即提高業績和效率。可以說,只要企業的經營管理不是圍繞績效提升進行,就是瞎忙活,或是出于公司政治目的,套用網絡語“一切不以績效為目的企業管理,都是耍流氓”,無論說的多么天花亂墜。
什么是績效?顧名思義,即業績和效率。業績即工作結果,效率指過程行為效率。可見,績效既關注工作結果,也監控過程執行效率----這不就是無數企業管理者夢寐以求的么?
         所以,企業管理的核心,實際就是績效管理(此處的績效包括了兩層意思,一是業績結果本身,一是績效管理這個系統)。無論你標榜企業文化為本也好、商業模式制勝也好、戰略至上也罷,其落實最終都還是要體現在績效(業績)上。同時,還需要有一個對企業所有業務行為和管理行為進行目標分解、責任落實、執行監控、評價激勵、改進完善、有效性驗證的執行系統,這就是績效管理體系。
        臂如有人說戰略重要,要戰略為先。沒錯,戰略要制定,但是戰略制定的最終目的也是為了績效(包括短期和長期,財務和非財務等)。低成本擴張、一體化整合、品牌差異化、兼并重組等各種戰略措施,無論短期還是長期,其最終目的都是為了企業組織實現績效增長、獲得更強更大的盈利能力、打造更好的發展前景。同時,如何執行戰略?即如何分解、監控、評價這些戰略舉措情況呢?更進一步說,戰略舉措如何分解到各部門?如何分解為每個部門每個崗位的工作任務?各部門執行情況如何跟蹤?執行效果如何評價?依據什么來激勵團隊去執行?等等。對這些過程和結果的監控和評價激勵,就叫做績效管理。所以,企業戰略的執行和實施效果,最終還是要靠績效管理來實現。沒有績效管理支撐的的戰略,是空洞的不接地氣的戰略
         同理,企業文化的效用,也必須通過績效系統來驗證和落地。不能提升績效的企業文化有什么用?企業不是俱樂部,也不是建設共產主義(實際上,企業就是資本主義)。商業模式的效果也必須通過績效手段(比如財務指標等)來驗證,不能提升業績的商業模式,就是失敗的商業模式,等等。
 當然,本文并不是說戰略、企業文化、商業模式等這些管理手段不重要(事關發展的當然重要、甚至很關鍵),但是如果設計這些不關注業績和效率(包括短期和長期,財務和非財務等),其意義何在?花架子搭的再好,也只是勞民傷財。管理本質是什么:提升效率與效益。任何背離這個本質的管理活動,都是無效的。
          所以,管理企業,必須關注績效(業績),同時掌握科學的績效管理方法,否則就臂如劍客手中無好劍,無論功力多么深厚,其威力終究還是大打折扣。


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