第一節 中國企業呼喚凝聚力 案例 螞蟻軍團 什么是凝聚力 什么是組織凝聚力 影響凝聚力的因素 凝聚力把群體變為團隊 有凝聚力的組織才有競爭力 高凝聚力+高規范=高績效 組織高層之間更需要凝聚力 增強企業凝聚力的途徑 形成與提升凝聚力的框架 第二節 清晰的發展方向增強企業的凝聚力 案例 我是斯巴達克斯 組織失敗與成功的關鍵因素 愿景是凝聚人心的力量 愿景是什么 共同愿景的產生 偉大的愿景必須轉化為階段性目標 使命是什么 使命在愿景與目標之間尋求平衡 組織目標與個人目標相結合 醫院使命愿景的提煉方法 第三節 共同的價值觀增強企業的凝聚力 案例 薪火相傳的總院精神 什么是價值觀 價值觀、態度和凝聚力 志同才能道合 核心價值觀與價值觀體系 統一價值觀增強凝聚力 形成有價值的價值觀 重塑企業價值觀，提高全院凝聚力 故事就是力量：價值觀傳播與貫徹 價值觀領導的智慧 第四講 領導的人格魅力增強企業凝聚力 案例 拿破侖逃出仍能一呼百應 有人格魅力的領導是一塊巨大的磁石 人格魅力之一：道德的力量 人格魅力之二：強勢領導 人格魅力之三：自信加負責 人格魅力之四：犧牲加奉獻 人格魅力之五：較高的逆商 人格魅力之六：有膽有識 人格魅力之七：寬廣的胸懷 人格魅力之八：語言溝通藝術 人格魅力之九：信任的魅力 第五講 自豪感增強企業的凝聚力 案例 有標準的組織有尊嚴 為企業自豪：儀式與凝聚力 提高組織進入門檻標準 規范組織行為識別標準 組織對社會的責任與貢獻 統一組織視覺識別標準 良好的形象增強醫院凝聚力 合理的組織構成增加凝聚力 為部門自豪：物以類聚與凝聚力 異質性組織比同質性組織更有效 氣質和諧才能部門科室和諧 為同事自豪：相似性與互補性 為工作自豪：挑戰性、有意義的工作 第六節 尊重他人的貢獻增強企業的凝聚力 案例 三個和尚的故事 員工有責任感組織就有凝聚力 造就負責任的員工 讓責任成為習慣 人人多做貢獻是企業存在的前提 案例 斑羚飛渡 貢獻產生凝聚力 正確評估員工貢獻給人成就感 績效考核與管理方法 績效考核的重點 績效考核結果的運用 第七講 公平的回報增強企業凝聚力 案例 女采購員的辭職 財散則人聚 規范激勵制度標準 建立價值評價體系 獎懲機制倍增凝聚力 提高工作滿意度增強凝聚力 給員工家的感覺 為員工創造一個良好的工作環境 企業要幫助員工成長 建立員工參與制度 實施工作豐富化 成果共享的快樂 第八講 有效接觸與溝通增強企業凝聚力 案例 成功源于溝通 霍桑實驗與人際關系理論 接觸：從相識、相知到相愛 溝通產生凝聚力――作用 如何理解溝通 人際溝通的基本理念 有效溝通的四個特性 普及坦誠的精神 增加凝聚力的溝通技巧 －溝通從心開始 －傾聽的技巧 和諧的客戶關系增加企業凝聚力 第九講 兼容并包的文化增強企業的凝聚力 案例 百年同仁的夢想與追求 和諧的內部人文環境 活動增加凝聚力 聚會創造價值 －慶祝成功 －主題競賽 －節日慶典 －休閑旅游 －拓展訓練 －經驗分享與自我培訓 案例：為何將傳統假日改為法定假日 如何組織活動增加凝聚力 2008年奧運會提升中華民族凝聚力 第十講 環境威脅增加企業凝聚力 案例 “非典”成為阿里巴巴凝聚人心的機會 案例 汶川大地震表現出中國的凝聚力 威脅提高凝聚力的理論支持 日本民族凝聚力的環境原因 災難讓中華民族凝聚力空前提升 競爭對手的威脅增加凝聚力 領導者要學會把威脅變機遇 提高凝聚力關鍵在于行動