互聯網思維與企業變革 課程背景 “互聯網已經改變了音樂、游戲、媒體、零售和金額行業，未來互聯網精神將改變每一個行業，傳統行業即使還想不出怎么去結合互聯網，也一定要具備互聯網思維。”（馬化騰） 互聯網思維是零距離、網絡化的經營管理思維。互聯網思維下，企業管理需要以更加靈活的組織應對復雜的環境。張瑞敏說，互聯網時代的管理沒有標桿，企業只有自己去尋求適合的管理模式。柳傳志認為，對傳統產業而言，互聯網思維的最大作用不是顛覆，而是改良和改善。互聯網思維是生產力，也是巨大的考驗。相比對互聯網思維和技術的認知，中國管理者似乎更需要堅決的變革決心。 變革是高效地做錯誤的事情→低效地做正確的事情→高效地做正確的事情這樣一個過程。所謂錯誤的事情原本是正確的，由于環境的改變，原本正確的事情變得不正確了。這時，組織需要停止做錯誤的事情，開始做正確的事情。但是由于不熟練，組織在初學做正確事情時工作績效會很差，需要經過一段時間，人們做正確事情的效率才能提高到原有水平。 變革障礙多種多樣，但歸納起來有三種：視而不見，認識不到原本正確的事情已經變得不正確了；知而不行，不愿意嘗試做新的正確的事情；有始無終，中途放棄做正確的事情。對任何一種障礙的忽視或解決不當，就有可能導致變革成本增加，甚至使變革失敗。 課程特色： 思維嚴密、案例豐富、實戰實用 學員對象： 企業高、中、基層管理人員，以及營銷系統全體員工 學員效益： 將互聯網思維融入企業經營活動之中； 幫助企業建立以客戶為中心的組織架構，以支持公司戰略的實現； 對內外部變化的環境做出及時、有效的反應； 各部門協作與協同得到加強與提高； 客戶能得到快速服務；各級員工能集中精力干好本職工作； 熟悉企業變革的成功的關鍵因素 掌握企業變革的管理框架與工具 培訓課時： 3天，每天六小時 課程內容： 第一節、我們所處的時代 ——企業變革的原因 一、傳統企業正在老去 二、中國的制造業被拋棄 三、即將消失的九大行業 四、老板們的痛苦 五、中國未來經濟發展趨勢 案例：海爾在變革 第二節、什么是互聯網思維 ——企業變革的痛點 一、Fragment 碎片化思維 二、Fans 粉絲思維 三、Focus 焦點思維 四、Fast 快一步思維 五、First 第一思維 案例：中石化牽手騰訊 第三節、互聯網思維下企業變革的關鍵因素 ——企業變革的核心內容 一、企業管理的整體框架 二、以經營戰略為先導 ——消費者主權時代 ——贏利模式的改變 三、通過業務流程實現經營戰略 ——搞服務是體驗，不是產品 ——服務對象是用戶，不是客戶 ——做市場是傳播，不是營銷 四、信息技術支持和提高流程效率 ——超級ERP ——企業是一個社區 五、績效評估推動經營戰略和業務流程的實現 ——簡單的績效主義害人 ——協同制勝 ——管理失控 六、組織架構是執行力的保障 ——扁平化 ——告別大象 案例：華為不參與互聯網死路一條 第四節、如何實施企業變革 ——企業變革的步驟與方法 步驟一、確認轉變的內容 步驟二、定義未來目標 步驟三、完成轉變準備度評估 步驟四、確定變革的領導者 步驟五、確定轉變工作小組 步驟六、設計轉變框架 步驟七、制定并實施溝通與培訓 步驟八、將變革的結果固定下來 第五節、轉變管理幫助人們適應變革 ——減少人們壓力和焦慮感 一、企業變革的成功率 二、企業變革為什么失敗 三、員工對變革的反應 四、變革項目怎么樣獲得成功 五、變革轉變管理框架 六、員工轉變心理過程與對策 第六節、 企業變革管理的最佳實踐 ——轉變管理的架構與工具 一、現狀評估 二、未來目標 三、領導能力和支持 四、交流與溝通 五、個人和團隊能力 六、轉變體系和架構 七、企業文化 八、績效管理 第七節 企業變革重在行動 ——通過變革保持競爭力 一、戰勝變革帶來的威脅 二、遵守組織變革的八大準則 三、處理好組織變革的五種關 四、持續漸進式變革