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課程設計背景： 醫療改革是全國各行各業改革的一個深水區，是國家十二五規劃中的重要工作，是重要的民生工程，政府每年都投入巨額資金，新農合、醫療保險報銷比例不斷提高，大大減輕了百姓的就醫負擔，改善了百姓的“看病難、看病貴”的社會性矛盾，也就意味著全國醫療總量呈持續高速發展勢態，全國每人就醫消費增長超過了30%，這給醫院高速發展帶來了良好的發展契機。 受醫療行業傳統運作模式的影響，行業固疾仍在延續，醫院面臨著各種各樣困難與問題，難以持續、健康發展，更難以高速發展。 “十二五”期間要把縣級公立醫院改革放在突出位置，在全國醫療改革以破除“以藥補醫”機制為關鍵環節，統籌推進管理體制、補償機制、人事分配、采購機制、價格機制等方面的綜合改革，并明確2015年要實現縣級公立醫院階段性改革目標。 在醫療改革大局下，作為改革的主體—醫院，卻面臨著各種各樣的困難與問題： ? 擴大規模，負債經營，經營壓力大 ? 醫院經營成本高，盈利水平低下，可支配資金少，無力更換先進設備 ? 藥品“零差價”的改革，地方政府財政不足，補償機制難以到位，傳統利潤空間進一步被壓縮 ? 傳統分配模式下，醫生收入灰色化，也違反相關法規 ? 醫院無法合理支配分配，難以發揮激勵作用 ? 缺乏資金，學科發展與技術進步緩慢 ? 管理水平低，浪費現象嚴重，也進一步壓縮了盈利空間 ? 員工積極性差、服務質量差 ? 優秀人才流失，需要的人才引不來 ? …… 以上種種，其最核心的問題在于醫院的經營利潤，只有取得了正常經營的利潤（將消耗的、中間環節流失的、浪費的、不合法渠道分配的等多方面）轉化為醫院可正常支配的利潤，用于更新設備、提高員工待遇、投入學科建設與技術進步等，使分配機制轉化為有效的激勵杠桿，徹底扭轉醫院被動的經營局面，走上一條高速、健康、持續發展之路。 醫院利潤究竟在哪里？ 醫院如何成本最小化，效益最大化？ 醫院如何挖掘15-20%的潛盈利能力？ 中國大多數醫院所做到的還不到它們潛能的70%，30%損失的潛能埋沒在徒勞無功的工作過程中，埋沒在實際應用偏離了其目標的管理模型中，埋沒在造成患者流失的行動中，埋沒在平庸的業績表現，埋沒在不經意間的疏忽和精力分散中。 醫院管理水平亟待提高。否則，隨著新農合制度的全面覆蓋，群眾醫療衛生保健需求迅速增長，縣級醫院現有的醫療服務條件和管理水平難以滿足業務開展需求，患者必將流失到縣域外大醫院就診。 課程目的： 加強醫院基礎管理，降成本增效益，將短期收入長期化 改變“富了和尚，窮了廟”的現象，將個人收入集體化 優化供應鏈，將灰色收入陽光化 建立合理的激勵與競爭機制，將階段收入持續化 課程特點: 先培訓理論知識、講解工具使用方法，再深入實際、使用方法工具設計方案，最后講解方案、互動研討。 咨詢顧問告訴你“如何提升醫院盈利能力”的策略與方法 培訓對象： 醫療企業負責人、醫療機構董事長、醫院院長、副院長、人事科、醫務科、財務科、護理科等科室主任與相關專業工作人員。 課程時間： 公開課2天，每天6小時。 課程內容提要： ? 前言 新形勢下醫院的生存狀況 醫療改革正在深入 醫院面臨的八大挑戰 醫療活動中的八種浪費 我們究竟有哪些困難與問題 ? 第一節 醫院經營管理診斷：直面現實 ——醫院領導的自我反省能力 醫院管理狀況分析 盤點內部資源 審視自我能力 醫院經營狀況分析 ? 第二節 統一思想明確方向：凝心聚力 ——醫院領導的戰略規劃能力 明確醫院定位 規避風險瞄準市場機會 制定開源節流目標 明確改進方向與策略 ? 第三節 優化營運管理架構：精簡高效 ——醫院領導的組織協調能力 醫院組織構成5要素 醫院組織設計原則 變革傳統組織架構設置模式 醫院組織的職能設計 醫院組織的規模設計 醫院組織的人際關系設計 合理配置醫院科室崗位 ? 第四節 完善供應鏈全系統：降低成本 ——醫院領導的系統運作能力 醫院供應鏈管理的目標 醫院藥品供應鏈的現狀 采購部門利潤中心制 供應商的管理系統 供應商的績效管理 采購管理 藥劑、設備、耗材庫房管理 ? 第五節 實施全面財務監督：管控成本 ——醫院領導的管理控制能力 消減成本能倍增利潤 預算：醫院成本管控的最高境界 醫院預算管理的功能 全面預算的三大階段 全面預算管理的關鍵點 建立科室成本核算制度 財務是成本管控的核心 成本表達與管理控制 建立成本對話機制 ? 第六節 提升品質完善服務：深度挖潛 ——醫院領導的服務營銷能力 只要是第一，永遠賺大錢 對外提升醫院公眾形象 對內優化醫療環境 整合醫院業務渠道 搞好醫院營銷推廣 優化醫院業務流程 提升醫院服務質量 ? 第七模塊 強化盈利保障機制：獎優罰劣 ——醫院領導的團隊激勵能力 降低成本的核心思考與核心方法 優化人力資源管理 用正確的人 實施全員績效考核與管理 工資設定需要平衡 建立績效導向的建立寬帶動態薪酬