企業如何改善績效管理 課程背景： 績效管理引入中國已經十來年時間，其理論和方法已得到企業管理者們的廣泛重視和認同，并成為了推動企業管理精細化和解決分配“大鍋飯”問題的一貼良方。但是由于國情、地域、文化等因素的不同，企業管理者，尤其是人力資源管理者遇到了諸多困惑與難題。你的困惑是什么？  企業是先推行組織績效管理、再推行崗位績效管理，還是不分先后順序、同時推進？  企業戰略目標的時間跨度較大，如何確定適宜的目標指標，并將其分解落實到不同的部門和崗位？  企業管理者常常把績效管理當作一種額外的工作來對待，怎樣做才能消除這種思想？  企業開展高、中層管理人員績效考評的阻力大、難度高，如何實施才會更有效？  企業要怎樣做，才能更好地把績效管理結果運用到員工的職業發展上來？  許多企業的績效考核已經做了大量工作，為什么結果依然不如人意，達不到預期的目的？  企業搞績效管理，為什么只有人力資源部很積極，各部門經理很抗拒，員工不喜歡？  一次績效考核多少指標為合理？多長時間進行一次考核為合理？  為什么績效考核常常是“走形式”？ 績效考核做到什么程度才叫有效？  為什么越考核麻煩越多？不搞績效考核行不行？ 課程特色： 1、針對性強。針對企業績效管理需求量身設計，充分考慮直線經理、人力資源管理者對績效管理知識與技能難以充分理解與掌握的問題； 2、操作性強。剔除了空洞的理論說教，結合大量豐富真實的案例、管理工具，由淺入深，由表及里，用顧問幫助企業解決實際問題的方式方法逐步講授績效管理核心內容。 3、互動性強。通過典型案例、現場演練、專家點評，使參訓者快速理解并牢固掌握所講授的績效管理技巧。 學員對象： 的企業老板、老總、各業務部門直線經理、人力資源管理經理 對企業現行績效管理不滿意準備進行改善，和渴望建立自身企業績效管理的企業老板、老總、各業務部門直線經理、人力資源管理經理 即將在企業推行績效管理的企業老板、老總、各業務部門直線經理、人力資源管理經理 對企業能成功實施績效管理持懷疑態度的企業管理者 有志從事人力資源管理工作者 學員效益 剖析企業在實施績效管理中的困惑 充分認識到績效管理的重要性 學習績效管理體系建設的核心步驟及常用工具 清楚實施績效管理要求管理者具備的管理技能 掌握績效管理實施要點 課程內容： 第一節 企業績效管理的幾個現實問題 績效與績效管理 績效管理的重要性 國內外知名企業績效管理實踐 企業為何需要改善績效管理 戰略績效管理的體系與程序 做好績效管理實施的要點是什么 實施績效管理要求管理者具備哪些管理技能 第二節、戰略績效管理體系建設 第一階段 管理診斷：業績理念調研 業績理念調研方法 業績理念調研的步驟 確定業績管理的主要問題 管理工具：理念調研表 第二階段 企業愿景與發展目標規劃 明確企業使命愿景 制定企業中期發展目標 明確企業戰略定位 找出企業發展驅動要素 管理工具：愿景調查表 管理工具：戰略定位 管理工具：平衡計分卡與戰略地圖 第三階段 組織審視與關鍵職位工作分析 組織類型選擇 部門職能界定 部門職位設置 關鍵職位職責描述規范 管理工具：組織設計指導 管理工具：職位描述模板 第四階段 關鍵績效指標體系設定 指標設定原則 指標的類型 指標設定的方法 明確衡量標準 指標可操作性的檢驗 管理工具：崗位指標設計調查 第五階段、績效管理制度設計 明確績效考核與管理原則 制定績效管理組織與角色分配 確定績效考評周期 明確績效考評主體 規范績效考評內容 實施評估結果應用 強調績效反饋與溝通 允許績效申訴 績效文件使用與保存 管理工具：績效管理體系設計指導 第三節、績效管理體系的實施 第一步、制定績效與發展計劃 設定績效目標 設定發展目標 與員工進行“績效和發展計劃”談話 長期與短期計劃的平衡 個人與團隊計劃的一致 績效計劃的SMART原則 練習：把目標改成“聰明目標” 第二步、績效實施：日常的反饋與指導 反饋 及時反饋的方法 反饋的障礙與應對策略 指導的意義 指導程序的五個步驟 第三步、績效評估 考評證據的收集 信息的透明度 考評者客觀性和準確性 績效打分 反饋面談技巧 制定改進計劃 第四步、績效結果分析與應用 績效結果的分析 業績、能力、態度在績效考評中的意 績效評估矩陣 實施績效獎懲 第四節、績效管理轉型的實施方法 實施計劃要有清晰的里程碑和責任分工 老板/老總必須親自參與 高層管理必須各當一面，領導具體的實施舉措 經常定期地檢查進程，由實施小組向老總和高層管理匯報 加強內外溝通，有效化解方方面面的阻力 變革IT系統，提供檢查業績所需的信息