企業文化的建設和管理
就企業相關經營業績來說，企業的基本經營思想、企業精神和企業目標遠遠比技術資源或經濟資源、企業結構、發明創造及隨即決策要重要的多。當然，所有的這些因素都極大地影響著企業經營的業績。但我認為，它們無一不是源自企業員工對企業基本價值觀念的信仰程度，同時源自他們在實際經營中貫徹這些觀念的可信程度。
——小沃森
我國學者魏杰在《企業文化塑造——企業生命常青藤》中這樣總結企業文化的定義：“所謂企業文化就是企業信奉并附諸于實踐的價值理念，也就是說，企業信奉和倡導并在實踐中真正實行的價值理念。”從分析定義我們可以看出，企業文化現象都是以人為載體的現象，而不是以物質為中心的現象，由一個企業的全體成員共同接受，普遍享用，而不是企業某些人特有，并且是企業發展過程中逐漸積累形成的。
l 企業文化是企業精神文明建設的重要內容，是凝聚全體職工的重要力量；
l 企業文化的根本任務在于通過各種途徑全面提高企業職工的綜合素質，激發職工的工作熱情，提高勞動生產率，促進企業經濟效益的增長；
l 企業文化為企業發展提供了強大的精神動力、智力支持、思想保證和良好的輿論環境；
l 企業文化建設是改制形成的企業改革發展的重要組成部分，是其發展的內在要求；
l 良好的企業聲譽要靠企業文化來傳播，優秀的企業形象要依靠企業文化來塑造；
l 企業要面向市場，要在激烈的市場競爭中站穩腳跟，并立于不敗之地，必須借助文化的傳播作用和影響力；
l 企業文化也是改制形成的企業發展的強大牽動力。在新的歷史條件下，優秀的企業文化對企業組織結構調整、產業結構優化、發展方向、發展水平、發展速度等將產生重大而深遠的影響；
l 通過建設優秀的企業文化，可以正確引導職工的思想，使職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，確立崇高理想，堅定政治信念，形成良好的企業風氣，提高職工的思想境界和道德水平，為企業發展營造良好環境；
l 作為企業的執行人員，識別、了解和影響組織文化，可以確保公司的敏捷性和財務成功；
l 企業文化可以作為公司的用人的依據，去聘請到能在公司成功的人；
l 企業文化使公司面對真正威脅時能夠作出正確的反應。
企業在文化建設方面常見的問題：
l 將企業文化工作混同于思想政治工作，認為企業文化工作就是協助所在單位黨組織做好員工的思想政治工作；
l 將企業文化建設混同于精神文明建設，認為企業文化建設就是搞活動、樹典型、唱贊歌；
l 將企業文化混同于員工娛樂文化，認為企業文化就是組織員工開展業余文化生活；
l 企業文化建設中大多沒有科學具體的短期目標和中期目標；
l 在企業文化建設中往往只注重表層硬文化建設，一味在視覺識別上做文章，而對流程再造、制度建設、育人和領導力水平的提高等高層次文化重視較少；
l 企業文化建設往往是大同小異，缺少企業特色、缺乏自身個性，缺乏本單位、本地區的創意，陷入低水平重復怪圈；
君合智聯的解決思路：
l 明確企業使命與愿景，指明企業文化發展方向；
l 總結客戶的發展經驗和經營管理實踐，深入挖掘客戶的文化內涵，把握了客戶企業文化的基本特征和核心主線；
l 企業文化理念體系緊密結合客戶的改革、改制、發展要求，吸收客戶多年企業文化建設的成果，以客戶發展戰略為導向，融合先進文化成分，整合和提升客戶的價值理念；
l 以企業文化理念為指引，鮮明地提出了客戶各層次、各類型企業人的行為規范和準則（企業高層管理者行為規范和準則、企業中層管理者行為規范和準則、企業一般人員行為規范和準則），形成了具有客戶特點的儀式、禮儀和風俗；
l 制定的“落地法則”，促使企業堅持不懈地宣傳和實踐企業文化，促進企業各項事業健康持續發展。
通過我們的咨詢能夠帶來的收益：
l 振興企業、改善管理；
l 目標導向、全面發展；
l 注重協調，促進文明發展；
l 凝聚人心、增加向心力和合力；
l 美化環境、優化生活；
l 教化激勵、培育人才；
l 道德約束、制度控制；
l 服務公眾、輻射社會。
咨詢步驟
第一階段：企業文化診斷分析
步驟一：深度訪談
l 了解企業生存和發展的外部環境
——世界經濟的影響
——國內、國際競爭對手的變化
——市場需求的變化
l 了解企業整體狀況
——企業的治理結構
——產品和服務
——企業資源
——企業家與管理團隊
——基本財務狀況
——基本人力資源管理狀況
——企業發展歷程
——企業以往的成就及取得如此成就的因素
——員工對企業的基本認識和態度
l 了解企業相關人員對企業文化的認識
——企業決策層對企業及企業文化的認識
——企業一般員工對企業及其文化的認識
步驟二：文化建設問卷調查
l 文化價值觀與規范
——組織的使命與形象
——管理者的資歷和權威
——不同管理職位和功能及相對重要性
——對待員工態度
——婦女在管理和其他工作中的作用
——高管職位的選擇標準
——工作組織與紀律
——管理與領導風格
——決策過程
——信息的流通與共享
——交流形式
——社會交往形式
——沖突的解決方式
——業績評價
——組織的認同
l 文化的歷史沿革
——企業創立的理念
——企業發展歷程與文化的變遷
——企業發展史上意義重大的事件及對文化的影響
l 文化建設的影響因素
——傳統文化
——地域文化
——公司文化
——政策文化
l 文化的現狀
l 對企業發展未來的信心
步驟三：企業文化分析診斷
l 企業競爭力分析（GREP）
——治理結構
——企業資源
——企業家及管理團隊
——產品和服務
l 企業文化現狀及對企業競爭力提升貢獻度分析
——企業文化建設的目的與價值
——企業文化成因分析
——企業文化精神層分析
——企業文化制度層分析
——企業文化行為層分析
——企業文化物質層分析
l 企業文化建設需求
——企業定位與目標的要求（企業原有定位，企業原有目標實現程度，企業新的定位，企業新的目標）
——市場環境變化提出的要求
——企業原有文化衰落提出的變革要求（凝聚力減弱，創新力減弱，使命感減弱）
項目操作方法：訪談、問卷、資料收集、分析診斷、培訓
項目工具：訪談提綱、企業文化調查問卷、
第一階段項目成果：《企業文化分析診斷報告》
步驟一：企業使命、愿景、發展戰略明晰
l 高層對企業使命、愿景的認識
——企業為何而存在
——要做成什么樣的企業
——未來的理想圖景是什么
——我們的共同愿景是什么
l 使命、愿景的提煉和詮釋
——我們的使命、愿景是
——使命、愿景的涵義是
l 企業的發展戰略
——三年內的企業總體發展戰略
——年度的發展規劃
l 企業現狀與企業文化的沖突
l 企業發展對企業文化的需求
步驟三：企業理念的提煉與詮釋
l 企業價值觀
l 企業哲學
l 企業宗旨
l 企業道德
l 企業作風
l 企業倫理
l 企業信念
步驟四：企業文化發展綱要設計
l 企業理念對企業管理的要求
l 文化發展綱要文本編寫
——企業的發展歷程
——企業的宗旨（使命、愿景）
——企業的基本經營理念
——企業的基本組織政策
——企業的基本人力資源政策
——企業的基本控制政策
——企業精英風采
項目操作方法：分析、研討、培訓
項目工具：企業精神要素價值評估表
項目成果：《企業文化發展綱要》
第三階段：企業制度、行為規范層文化體系建設
步驟一：企業基本制度——企業領導體制、組織機構審視
l 現行的領導體制與組織機構
l 企業的領導體制是否符合企業的理念，是否符合企業的文化
l 企業組織結構是否有利于弘揚企業的文化，是否有利于企業戰略的落實
步驟二：經濟責任制度——規定企業內部各級組織，各個部門和各類人員的工作范圍,責任及擁有的權力
l 領導干部責任制
l 各職能機構和人員的責任制
l 員工的崗位責任制
步驟三：內部管理制度——按企業管理工作客觀規律的要求，規定各項管理工作的范圍，內容、程序、方法等
l 銷售管理制度
l 生產管理制度
l 倉儲管理制度
l 采購管理制度
l 人力資源管理制度
l 財務管理制度
l 質量管理制度
l 辦公總務管理制度
步驟四：行為規范手冊
l 企業形象
l 個人形象
l 上班形象
l 溝通禮儀
l 商務禮儀
l 接待禮儀
項目操作方法：研討、培訓
項目成果：《企業管理制度》、《企業員工行為手冊》
第四階段：企業物質層文化體系建設
步驟一：視覺識別基本要素設計
l 企業名稱設計
l 企業標示設計
l 企業公函式樣設計
l 企業標準字設計
l 企業標準色設計
l VI輔助要素設計
步驟二：企業物質環境設計
l 企業自然環境與建筑布局設計
l 廠房設計
l 辦公室設計
l 店面設計
步驟三：企業產品造型包裝設計
l 產品造型設計
l 包裝設計
l 企業刊物設計
l 企業宣傳欄、廣告牌設計
l 企業BBS與局域網絡設計
l 企業廣播電視宣傳渠道設計
l 企業文化書籍
l 企業文化展覽
項目操作方法：頭腦風暴、研討、培訓
項目工具：企業物質層文化設計稿征求表單
項目成果：《企業物質文化建設方案》
第五階段：輔導實施
l 制定實施規劃與方案
l 成立企業文化建設委員會
l 制定內部溝通和員工轉變策略
l 確定溝通渠道、目標聽眾、溝通話題以及關鍵的溝通工作
l 項目執行與實施計劃
l 進行培訓，培養實施計劃所必備的技能
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