優秀HR的6大特質

最近重讀了汪漪寫的《職場路線圖-人力資源總監手記》，作為一個基層人力資源工作者，我試圖以HR的眼光去看此書，從書中主人公身上尋找作為一個優秀的人力資源工作者應該具備的特質，從中我找到了答案，作為一個優秀的HR，應具有以下六個特質：

一、做HR，要有強烈的工作責任感

主人公的女兒3歲時頻繁地發作哮喘病。冬日的一天小女孩又喘起來，好容易挨到天亮，她抱著女兒去兒童醫院打點滴。考慮到當天上午要主講新員工培訓，有幾十個人等著聽課，到了該走的時候，主人公將女兒交給父母，轉身欲走。這時小女孩哭喊起來：“媽媽，媽媽，你別走，妞妞不怕打針，妞妞不哭。” 主人公此時非常心疼，但她想起自己的責任，終是沒有遲疑，扭頭出了醫院。

還有一次，有人為主人公推薦了一個鳳凰衛視的專訪機會，而此時主人公七號要去外地招聘，為了不打亂幾十位候選人的安排，她沒有猶豫，放棄了這個機會。在提高知名度的機遇面前，她仍然沒有放棄那強烈的工作責任感。

多少人艷羨知名HR身上的光環，卻沒有想過她們背后的巨大付出。作為一個優秀的HR, 必然要有強烈的工作責任感，看重集體的聲譽，盡職盡責，對公司、崗位和員工負責，這樣才不會在名利的誘惑前迷失自己，才能看的更深、走的更遠。

二、做好HR，要比上司的要求更高一點

主人公在TCL工作時，有一次和老總討論制定新的薪酬結構方案，結束時已是深夜。沒有人要求，她連夜將確定的內容做成薪酬的梯形結構表，起草配套薪酬方案，根據新的規則重新制作工資臺賬，發到老總的郵箱，這時時鐘正好指到凌晨三點。第二天七點多主人公又早早趕到辦公室，因為如果老總有異議，可以隨時調整。老總一早候機時打來電話，得知主人公已在凌晨將方案發到了自己的郵箱，不由得又驚又喜。

主人公和上級的關系和諧、融洽，這與她自身的素質和極高的自我要求密不可分。她對自身的要求比上司對她的要求更高,在上司下達指令前就做好了工作。難怪主人公的老總認為：“It is my luck tohave you!”

三、做好HR，要積極主動地工作

作為一個HR, 主人公從內心深處熱愛工作團隊，為了團隊的利益殫精竭慮，主動積極地工作，不計較個人得失。

曾有一名核心高管約主人公談話，她從這位高管的話語中感覺到了他的去意。

此時主人公并沒有簡單地講此事向上級匯報，因為這樣會促使高管下決心離開，也會為上司增添煩惱。她決定恪盡職守，替領導分憂。

高管請病假回南方做小手術，主人公意識到他有可能借這個時間進一步思考，于是決定去做挽留的工作。

冒著40多度的高溫，主人公拎著大花籃和水果筐去看望高管，與其誠懇相談，又電話聯系他最親近的下屬去做說服工作。然而由于各種客觀原因，高管雖然非常感動，但仍然去意已決。縱然如此，主人公沒有氣餒，開始物色接任者。她苦苦思索，仔細搜索人脈網絡，突然想到以前曾找她咨詢的一個人，是個非常合適的人選。想到了人選后，主人公將此人推薦給上司，火速安排和協調面試，一周后接任者就到崗了。接任者感慨：想不到一個國企有這么高的效率。

從整個事件中可以看到，作為一個優秀的HR, 主人公不是被動地等待任務，而是主動發現問題，立刻行動起來試圖解決問題，縱然結果未如她所愿，她也不氣餒，從另一個角度出發，再次積極地尋求問題解決的途徑，最終為公司解了燃眉之急。

四、做HR，要具備極高的職業敏感度

主人公曾經服務的集團面臨招聘難的困難，無法組成豪華陣容和對手競爭。為此她想方設法拓展人脈圈，尋覓人才。

2005年，主人公打聽到J是一個極好的人才，于是利用一個朋友婚禮的契機，她見到了證婚人J。在婚禮上，她精心安排，將座位安排在J的旁邊，仿佛是不經意的，在言談間將她所在集團的組織變革和市場化戰略規劃等做了一番宣傳。其實，此時并沒有適合J的職位，但主人公認為公司需要眾多有這樣優秀背景和資源的人，所以將J作為重點人選來做工作，并和J談得很投機。

婚宴結束后，主人公接到了集團的電話，需要物色一位COO, 且時間上較為緊迫。此時主人公想到了剛認識的J。就在此時，J打來了電話，詢問是否有合適的機會。

兩周后，J在候選人中表現出了最誠摯的熱情，集團高層也對他最滿意，很對J就到崗了。

完成這樣一個艱巨的招聘任務，從接到任務到J報到，主人公僅用了兩周時間。

由此可見，作為一名優秀的HR,要保持高度的職業敏感度，從工作和生活的每一個角落網羅人才，不放過任何蛛絲馬跡，提前儲備，深入挖掘并采取行動，方能為公司贏得先機，爭取到最寶貴的核心人才。

五、做HR，要善于溝通

在一次人力資源會議的茶歇時間，主人公認識了一名做銷售的小伙子。第二天，這位小伙子送來了鮮花。剛入行的小伙子沒有任何客戶資源，主人公將幾個大公司熟人的聯系方式給他，在小伙子之后的職業生涯中，主人公也給了他不少建議和提點。而今，這位小伙子已成為一家企業的副總裁。他和主人公相互幫助，也彼此得到回饋。

作為HR, 有效的溝通是必不可少的。像主人公那樣，不吝惜自己的經驗和智慧，不以勢利眼看人，為人熱忱，善于溝通，既給別人帶去了幫助，也拓展了自己的生命寬度。

六、做HR，要有很強的執行力

書的末尾有一段訪談，從中可以看出主人公超強的執行力。在參與普天股份的籌建時，她面臨了很復雜的局面：公司內部有老人，有新鮮血液；作為央企，市場壓力不夠，在拼搏觀念、市場理念、敬業程度上與市場化公司有差距等。面對這種形勢，主人公迎難而上，將招聘來的人當成客戶；與領導和員工多層次溝通，將工作做在前面；通過人員管理、員工關系等介入業務層面；面對責難而不改色，順利地講工作推行到底。

作為優秀的HR, 執行力是必不可少的。面對困難，要善于應用智慧，發揮所長，不懼困難，將工作執行到底。

成功從來不是一蹴而就。強烈的工作責任心，對自己的高標準嚴要求，積極主動的態度，善于溝通的特點，極高的職業敏感度，以及超強的執行力，構筑了一個優秀的HR。

做工作和生活中的有心人，不斷修煉自己，完善自己的各種特質，千錘百煉后，方能走向更高的境界。