課時標準：1-2天（6-12小時）

參訓對象：HR、部門經理、中高層管理人員等

培訓方式: 授課+現場咨詢+案例分析+情景演練，注重現場訓練提升

主要內容：

一、績效管理的內涵

思考：你對績效管理的看法？

1、什么是績效？

2、影響員工績效的三大要素

3、什么是績效管理？

? 1）績效管理的概念

2）績效考核與績效管理的區別

?案例分析：某企業的一名部門經理的績效管理

4、績效管理的目的和作用

? 1）績效管理的核心目的

2）績效管理對員工的好處

? 3）績效管理對管理者的好處

? 4）績效管理對企業的好處

5、人力資源部和各直線部門在績效管理中的角色定位與分工

6、企業推進績效管理效果不佳的八大原因

二、關鍵績效指標的設定、量化與分解

1、員工績效指標的來源

2、績效指標提取的原則

3、設定績效指標的SMART原則

分組演練： 如何根據SMART原則設定本崗位的績效指標？

4、如何對關鍵績效指標（KPI）量化

5、對KPI審核的五大要點

6、設定KPI的常見問題及解決方法

7、設定員工績效指標的“七步法”

8、如何對績效指標有效分解

9、如何制定達成績效指標的行動計劃

三、績效輔導與監控

1、績效輔導的時機

2、績效輔導的步驟

3、績效輔導時應注意的問題

4、績效監控的重要作用

5、績效監控的措施

6、績效監控的有效性

四、績效面談的方法與技巧

1、有效的績效反饋對績效管理的重要作用

2、績效面談的目的

3、績效面談實施的原則

4、績效面談前主管人員應該做的準備

5、績效面談實施的“十大步驟”

案例：績效面談失敗與成功

案例：如何有效引導下屬改進績效

6、與下屬進行績效面談的心理運用技巧

7、績效面談幾種特殊情況的處理技巧

五、考核結果的應用

1、考核結果應用的主要方面

2、如何使績效獎金對員工發揮最大激勵作用？

案例：給員工發年終獎金的操作技巧

3、附：強制分布在考核結果中的應用