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    馬永強:文化在企業中最終表現是什么?
    2016-01-20 41994
                    

    文化在企業中最終表現是什么?

                             

                

    一、  文化落地的關鍵要素

    (一)   文化表現面

    我們了解了環境會影響甚至改變員工的行為,環境也會改變員工的觀念,那我們來看一下,一家公司的文化,在公司的最終表現都有什么呢?這個表現又是有哪些要素構成呢?這個問題拋出來看似有點大,有點亂,因為文化在一家公司的表現體現在方方面面,比如產品、公司的規章制度、績效考核價值取向、員工的做事方式、行為邏輯、企業VI等等,這些內容看起來很雜,但其實它們都跑不出以下四大類關鍵要素:觀念、制度、行為、和物質。

     

     

     

    1.       觀念

    觀念,就是企業文化在員工的思想觀念中的表現。主要指的是企業的文化價值觀、理念最終在員工的行為邏輯、處事哲學、思維方式、價值觀、思想觀念、對人對事的態度中所呈現的最終結果。這是對企業文化表現起到最重要的一個要素,也是最難得到的一個。

    這里面為什么我們說是“行為邏輯”、“處事哲學”,因為人的價值觀,思想觀念等深層次的東西,要想改變,不是不可能,但卻是非常有難度的。但是,通過我們的努力,至少你在我這家公司,你是按我們所接受的“行為邏輯”來思考問題并行事的,你是按我們認可的與人處事溝通的處事哲學,來與同事相處,來與客戶交流的,這就夠了,因為這已經是我們在思想觀念上要想要的最重要的結果了。

    2.       制度

    公司里的各種規章制度,都是有其價值取向的,你有什么文化,就會定出來什么樣的機制,所以,你的所有制度都會受其影響。而且只有有了機制,才能保障文化更好的落地,如否光喊口號式的文化宣貫是靠不住的,所以一家公司的所有規章、制度、流程、規范、手冊等等,所有這些機制,都從不同的側面體現著文化,并保障著文化的更完美表現。

    這里為什么叫制度,因為我更想強調這其實是你公司的“機制表現”,為什么?因為貴公司是有很多的規章制度的,但是,這些機制是不會被100%執行與落地了呢?因為被員工接受并執行的機制,才是落地的機制,最終執行的機制,才是落地的機制,那些才是機制真實的最終表現,我們叫它制度,你也可以理解為“機制表現”。

    3.       行為

    最直接的理解就是語言與行為。就是員工在公司環境的熏陶下,最終養成并呈現的做事方式、溝通方式、行為習慣、語言習慣、職業化程度等方面的真實表現。也就是說,我們想到的、想要的很多,但有多少真的體現到了員工的行為層面,我們的文化有沒有變成員工可見行為上的具體表現,這是文化落地的一個最直接的結果,是所有企業家、管理者最想看到的結果。

    4.       物質

    是指公司摸得著,看得到體現公司文化的所有硬件。比如產品、廠房、設備、辦公場所、器物,包括企業的品牌形象、在社會上扮演的角色與榮譽,企業形象識別系統等等。這部分大多是摸得著,看得到的部分。

    我們把以上四個關鍵要素連成一個面,就是我們一家公司企業文化落地后的表現要素,在4E文化模型中叫文化表現面,它代表了一家公司,其文化在企業當中最終呈現出的結果表現,是企業文化在公司的活現。

    一家公司企業文化,最終在這四個方面呈現出的結果,向員工與客戶最終展現了一家公司企業文化的魅力。其關系可以用以下方程式表達:

    文化魅力=∫(觀念,制度,行為,物質)

    5.       表現面要素關系

    表現面的邏輯方向是從觀念開始,員工的思想觀念、價值取向將直接決定著員工的行為;所以他們之間是直接關系。方向也是由觀念到行為;

    公司的倡導的價值觀念對于公司制度的制定也是起到指導的作用,甚至是制度的靈魂;所以觀念和機制表現也是直接關系,方向也是由觀念出發到機制表現;

    當然這種價值觀念也是公司物質的直接影響原因之一。方向從觀念到物質。

    觀念直接影響機制,機制表現會直接影響到員工的行為;觀念在這里也是通過機制在間接影響到員工的語言與行為。同時也通過機制、物質的傳遞間接影響著行為。

    在這個平面上,我們可以看到,整個邏輯的始點在“觀念”,終點在“行為”。所以在表現面上:觀念是因,行為是果。觀念是直接影響行為,而機制表現是間接起到作用。物質摸得著,機制表現,行為看得到,而觀念即摸不著,更看不到,但卻能感受得得!而自下而上又是一個從實質到表象的過程。

     

     


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