培訓目的： - 了解成為高效輔導者對員工發展及實現績效目標的重要性 - 認知建立與被輔導者之間相互信賴的伙伴關系重要性及高效輔導必須遵循的前提 - 體驗高效輔導的應用 培訓對象： - 適合帶人的經理、主管及工作中需要通過影響其他人完成目標及任務的其他經理人 課程長度： - 2天 課程大綱： 模塊一：成為輔導者 - 歡迎學員&課程目標 - 經理人的角色認知 - 經理人兩項核心要務（ 績效管理、發展員工） 練習（1）：拼圖游戲輔導的藝術 – 通過他人完成目標 模塊二：高效輔導的前提- - 識別輔導的障礙 - 認知有效輔導的前提 ? 相互信任的伙伴關系 ? 認同與理解 ? 增強自我認知（輔導者與被輔導者） ? 承擔責任 - 首先要同下屬建立信任 ? 信任和尊重是高效工作關系的“膠水”，只有建立起信任被輔導者才愿意你的指導 ? 從發展員工能力和激發意愿為出發點提供需要的指導和支持 ? 5C 信任模型 練習（2）：評估你的現狀 – 你的輔導有效嗎？ 模塊三： 高效輔導的技巧 - 有效提問的原則和技巧 ? 有效提問幫助了解事實和原因 ? 封閉式、開放式、跟進、總結 - 反饋 ? 區分事實與判斷 ? STAR/STAR-AR 模型 - 傾聽與回應 ? 傾聽事實和感受 ? 回應、詮釋、總結、 練習（3）：傾聽的藝術 模塊四：高效輔導的實踐 - 有效性輔導的原則 ? 判斷被輔導者的發展階段和績效趨勢 ? 調整輔導行為的靈活性（ 指令、教練、參與、授權） 練習（4）：輔導有效性 – 以被輔導者為中心 - 利用高效便捷的“1：1 輔導短會”機制保持輔導的“活力” ? GROW model ? 準備 – 面談 – 共識- 跟蹤 練習（5）：討論并就下一步輔導行為達成共識 - 與被輔導者建立長期信賴的伙伴關系 ? 建立信任并獲得認同的輔導關系 ? 培訓被輔導者“向上”管理技能 總結：學習收獲及行動計劃