課程設(shè)計(jì)屬于后臺(tái)準(zhǔn)備，課程呈現(xiàn)屬于前臺(tái)表演。 如何清晰、生動(dòng)、有效地進(jìn)行呈現(xiàn)，是培訓(xùn)師核心技能。 這部分有三個(gè)學(xué)習(xí)目標(biāo)：1）演示與表達(dá)； 2）運(yùn)用肢體語(yǔ)言； 3）處理問題及控場(chǎng)。
很多培訓(xùn)師都有同感， 登場(chǎng)最初10分鐘最關(guān)鍵。就像大家參加旅游團(tuán)一樣， 導(dǎo)游一開始會(huì)熱情歡迎大家，建立和諧氣氛，然后清晰的告訴大家旅行的目的地（別上錯(cuò)車！）、景點(diǎn)及日程安排、旅游路線、注意事項(xiàng)、團(tuán)隊(duì)紀(jì)律等。所以，培訓(xùn)中一般開場(chǎng)要安排適當(dāng)?shù)摹捌票被顒?dòng)，然后就是經(jīng)典的開場(chǎng)四步驟， 目標(biāo)、日程安排、角色、規(guī)則。首先是告訴學(xué)員我們課程的最核心目標(biāo)及對(duì)學(xué)員的好處，日程告訴學(xué)員我們將以什么形式展開內(nèi)容，并告知大家休息和學(xué)習(xí)的時(shí)間安排等，角色是明確培訓(xùn)師和學(xué)員的角色和職責(zé)，并提醒學(xué)員是學(xué)習(xí)的主體，自己投入的越多收獲越大，最后是大家討論需共同遵守的課堂規(guī)則如手機(jī)靜音、按時(shí)回到課堂、積極發(fā)言等。例如，我們培訓(xùn)師培訓(xùn)的課程，開場(chǎng)也會(huì)同樣依照這四個(gè)步驟。
適當(dāng)?shù)摹捌票翱梢?/span> 激發(fā)學(xué)習(xí)興趣、鼓勵(lì)參與、建立和諧關(guān)系。 這里有八種開場(chǎng)白的形式：講故事、舉手表決、提問、給予承諾、幽默、不尋常數(shù)據(jù)、玩游戲、輔助工具。你經(jīng)常使用哪些方法？都有效嗎？ 我們的課程開始時(shí)，我就講了一自己的故事開場(chǎng)。不同尋常的數(shù)據(jù)應(yīng)用也十分有效， 去年雙“十一”大家記住了 350億這個(gè)數(shù)字，表明電商已經(jīng)具備超過傳統(tǒng)商業(yè)規(guī)模的趨勢(shì)。
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