做優秀的職業人 　　我們都知道一場體育比賽，如果是職業選手與業余選手比，那么業余選手會輸的多么慘，不幸的是，當我們現在還是業余隊的時候，卻在WTO這個競技場上，一下子碰上了職業選手，躲是躲不掉的，比賽已經開始了……。 市場競爭幾年一輪回，當每輪結束的哨聲響起的時候，完成職業化的企業都將進入下一輪比賽，而依然停留在業余隊水平的企業將被迫降級，甚至永遠被淘汰出局。 比賽已經開始，時間非常緊迫，不能猶豫，更不能等待，只有一邊比賽，一邊訓練，在比賽中盡快把自己鍛煉成為職業選手! 這是近兩年來最受企業歡迎的課程，也是目前國內最系統講解職業化、訓練職業化的課程，課程中我們設計了大量生動活潑的互動形式，在快樂中學習職業化，所以，我在這里隆重推薦給正在致力于打造職業化團隊的優秀公司。 [課程背景] 第一部分：專業技能---職業人的生存之本 概述：俗話說：“沒有金剛鉆就別攬瓷器活兒”，專業能力是一個人的生存本領，沒有專業技能就失去了職業，專業程度越高，職業人的身價越高。 一、為什么要專業？ 1. 專業就是“看家本事”。這是一個用錢買專業的社會，沒有專業，就沒有雇用關系的存在，專業是謀生的手段，是職業化的底線； 2. 專業水平，決定了你做出什么樣的結果，結果的價值決定了你的人生價值。 二、什么是專業的三個內涵、三個標準？ 1.專業的三個內涵： ?專業是知識，外行看熱鬧，內行看門道； ?專業是技能，公司業務是技能，公司管理是更高的技能，我們忽略了領導也有專業技能； ?專業是態度，精益求精的認真精神是專業精神的核心。 2、專業的三個標準： ?精，專業就是精致，精益求精，規范有，凡事要做到極致，讓客戶驚嘆； ?高，專業就是高手，高見解，高水準，高目標，高價值，讓客戶感到驚喜； ?快，專業就是速度，速度快，效率高，干凈利落，讓客戶感到驚奇。 三、如何成為專業選手？ 1、一個人：鎖定目標，專注重復：千百次地把事情做精做透，就是專業； 2、兩個人：教會徒弟，成就師傅：教會別人，等于成就自己； 3、一群人：專業合作，成長最快：團隊優勢互補的合作中，專業水平得到最快提高。 第二部分：商業交換---職業人的信托責任 概述：董事長的責任是股東會委托的，總經理的責任是董事會委托的，部門經理的責任是總經理委托的，員工的責任是部門經理委托的，這是一種信托責任，履行這個責任需要一種契約精神，這種精神的實質就是“拿人錢財，替人消災”。 一、職業哪里來？ 1、交換產生商業，商業產生職業：自給自足的自然經濟條件下，沒有交換，也就沒有職業，社會專業化分工以后，在商品經濟條件下，有了商品交換，就有了提供專門商品的職業。 2、信任才有托付，受托才有責任：信托責任，就是基于信任才托付，就是雇主的初衷，承諾雇用，就是承諾責任，這是受雇人的責任。從股東到員工，是層層的信任與委托關系。 3、雇用是一種契約，履約就是契約精神：是所有者或者上級把公司或者部門托付給佻管理和經營，你的職責是資產保值增值。受委托就有了職業責任。 二、契約精神的表現是什么？ 1.自覺：不用別人看著，不用別人督促，不在意是不是有人檢查，按照要求自覺去做； 2.負責：明確自己的責任，盡到自己的責任，不達目的決不罷休；出了錯主動承擔，下屬有錯80%要承擔。 3.公平： ?對上級，多給不要，少給不行，干好了是應當的，給獎勵也不反對； ?對下屬，有功則賞，有過者罰，無功無過者批；幫助成長，要求結果，主持公平與正義。 三、如何樹立契約精神 1.觀念上：像商人一樣經營自己。公司的本質是商業交換的平臺，員工也是商人，一邊是客戶，一邊是自己，公司定規則，契約精神從經營自己開始； 2.行動上：“拿人錢財，替人消災”。承諾的事一定要辦，辦就辦的讓人滿意。不能承諾了不作為?？梢圆煌?，如果是決定了，保留意見也要執行。 3.制度上：公司要建立職業文化與規范，員工用職業文化與規范與文化約束自己。 第三部份：敬業精神---職業人的第二生命 概述：人有兩條命，一是自然生命，二是職業生命，敬業的人熱愛自己的職業生命，就像熱愛自己的自然生命一樣，他們表現出強烈的忘我意識，全身心地投入工作，他們已經不是一個普通的員工，而是我們的團隊的精神象征。 一、對敬業的兩種誤解 1、熱情，如果沒有結果，不是敬業； 2、忘我，如果結果客戶不滿意，也不是敬業； 敬業是專業、商業基礎上最高的職業境界。 二、什么是真正的敬業？ 1、敬業精神是一種絕對精神； 2、熱愛自己的第二生命。 3、成為團隊的精神象征。 三、如何做到敬業呢？ 1、提升自己的快樂指數； 2、忠于自己的職業價值； 3、對客戶高度的責任； 4、持續的創造熱情。 第四部分：角色轉換---職業人的思維訓練 概述：職業化出現問題，大多是角色自我確認出了問題，以為別人犯錯就是自己犯錯的理由，把自己等同于別人，這就是錯誤的角色認知，什么是正確的思維呢？就是別人犯錯不是我犯錯誤的理由。 一、職業化的三大死敵 1、江湖文化：愛恨情仇是某些公司每天上演的鬧??； 2、小家文化：狹窄的小家氛圍讓員工公私不分，讓原則葬送在和氣之中； 3、權謀文化：“公司政治”是破壞公司制度化的病毒。 二、職業化修煉本大原則 1、尊重客戶就是尊重自己； 2、維護公司就是維護自己；