【課程綱要】 引言 西點新生的第一課： “報告長官，是”、“報告長官，不是”、“報告長官，不知道”、“報告長官，沒有任何借口” 第一模塊：努力做到“沒有任何借口” 第一節：借口的五種表現形式  他們根本就沒有征求過我的意見，所以這不是我的責任  這幾個星期我很忙，我盡快做  我們以前從沒那么做過  我沒有受過這樣的培訓來做這件事情  我們沒想過趕上對手 討論：以上哪個借口，是各位學員從來沒有使用過的？ 第二節：“沒有任何借口”詳解  借口是拖延的溫床 案例：巴頓將軍的日記 “凡事都留待明天處理的態度就是拖延”  改變拖延的建議  借口的實質是推卸責任 “在責任和借口之間，選擇責任還是借口，這體現了一個人的工作態度”  借口的主要類型  找借口不如說“我不知道” 案例：麥肯錫顧問拉塞爾的經歷 “自信的人從來不為自己找借口，而任何借口都有懦弱的一面”  不要讓借口成為習慣  管理者必備的五種習慣  執行，不找任何借口 案例：生活中只有兩種行為，要么努力的表現，要么不停的辯解 第三節：四個到位確保“沒有任何借口”  責任到位  別找借口，起碼你領導著你自己  對單位負責，就是對自己負責  責任未盡完，行動絕不止  心態到位  少想外界怎樣差，多想自己如何做  合理的是鍛煉，不合理的是磨煉  期望二，做到十  姿態到位  工作不當“在野黨”  工作一分鐘，做足六十秒  錯后申辯錯上錯，一錯就改步步高  假如一件事值得你去做，就值得你做到最好  方法到位  只為成功找方法，不為失敗找借口  鍛煉“思維肌肉”，工作處處有方法  條件有限，方法無窮 第二模塊：“沒有任何借口”行為指南 第一節：服從是行動的第一步  視服從為美德 “如果下屬不能無條件服從上司的命令，那么在達成共同目標時，則可能產生障礙；反之，則能發揮出超強的執行力，使團隊勝人一籌”  說謊是最大的罪惡 “說謊的人是不誠實的人，不能夠與人長久相處，不具有合作與團隊精神，更不能實現自己幸福與成功的愿望”  紀律是敬業的基礎  對立情緒要不得 “以老板的心態對待公司，你就會成為一個值得信賴的人”  工作中無小事 案例：柏拉圖的“把胳膊往前甩”  記住，這是你的工作 “工作是需要我們用生命做的事”  立即行動 “把握今日等于擁有兩倍的明日” 第二節：提升執行力  什么是執行力  想得到—做的到  做的到—做的好  做的好—做的久  做的久—做的優  執行力的三大關鍵要素  執行是一種紀律，是策略不可分割的一環  執行是管理者最重要的工作  執行必須成為組織文化的核心成分  執行力提升的七大重要行為  了解你的企業與員工  實事求是  設定明確的目標與優先順序  后續追蹤  論功行賞  傳送經驗以提升員工能力  了解自我  執行力提升深度解讀  結果決定一切 “對結果負責就是播下機遇的種子”  為目標堅持到底 “只制訂目標而不執行”，是98％的人不成功的主要原因  干一行，愛一行  從優秀到卓越  高度決定態度 第三節：從優秀到卓越  工作就意味著責任 “責任感是簡單而無價的”  負責任的人是成熟的人 “責任必須限定在責任承擔者的能力范圍間才合乎情理，且必須與這種能力的有效運用程度相關”  責任—榮譽—企業  全力以赴  優秀員工的十大品質 “不論做什么事，務須竭盡全力” 第三模塊：“沒有任何借口”行動手冊 第一節：消滅工作中的十大主要借口  消滅不完成任務的借口——“太難了”  消滅不負責任的借口——“不關我的事”  消滅不找方法的借口——“條件不夠”  消滅不努力的借口——“我不行”  消滅拖延的借口——“不著急”  消滅不專業的借口——“差不多”  消滅不超越的借口——“到頂了”  消滅效率低下的借口——“太忙了”  消滅不成長的借口——“我就這樣了，怎么著？”  消滅不學習的借口——“我夠明白了” 第二節：在工作中增強自信心的方法  相信自己的想法是完美的  成為解決問題的能手  積極理解每件事  該受指責時才受指責  學會獨立思考、獨立處事  笑對一切批評  首先，自己要認同自己  堅決拒絕沒有來由的痛苦  不與他人攀比  完美主義并非真正的完美  每周一天100％地積極  為明確的理想而奮斗  現在，請無條件接受你自己  馬上停止自責  坦然面對失誤  變快樂為一種習慣  注意積極反饋  關注你的真實品質與成功  笑對惡語中傷  善待自己所犯的錯誤