模塊一：創新發展——移動終端策略解析 第一節：終端管理模式優化  終端采購模式優化  終端銷售模式優化  終端補貼模式優化 第二節：終端產品發展策略  明星終端重點拓展  普通終端規模拓展  上網本、上網卡視網絡情況適度拓展 第三節：終端業務發展策略  終端與業務的融合，提升終端的競爭力和業務的使用量  全部終端預裝重點數據業務平臺，重點推廣相關產品 第四節：渠道策略  以社會化促進規模化，提升終端社會化銷售比例  建立專業的終端銷售隊伍和售后服務隊伍，推動終端流通渠道的價值升級  對銷售人員的“保底+激勵”方式優化 第五節：終端補貼政策  從補貼渠道向補貼客戶轉變，直接讓利消費者  將終端銷售與客戶捆綁相結合，提升針對中高端客戶的補貼  實現機卡分離不贈費，減低套機成本 模塊二：效能導向——終端營銷管理提升 案例導入——電信3G“天翼”終端活動策劃解讀  總體思路  用戶購買層面  借助明星手機降價，大力推廣明星手機  借助廠家贈送禮品，加大終端促銷力度  借助集團3G手機大獎，激發用戶購買需求  渠道提貨層面  設置10萬元階梯提貨獎勵，提高社會渠道代理商參加活動的積極性  設置3萬元優秀店員促銷員競賽獎勵，提高零售人員銷售積極性  零售末端層面  深入開展3G互聯網手機各品牌宣傳推廣周  強化3G終端體驗式銷售模式  終端營銷策劃方法  詳細方案  用戶購買層面——禮品跟促銷，拉動用戶購買  渠道提貨層面——通過提貨獎勵和優秀店員評比，調動渠道積極性  零售末端層面——宣傳推廣周，營銷方案在終端層面的推廣宣貫，調動整體產業鏈的積極性 第一節：基于終端的營銷策劃管理  關鍵點：購機有禮歡樂送  營銷策劃構成之——方案主題  營銷策劃構成之——外部環境  營銷策劃構成之——活動宣傳  營銷策劃構成之——活動安排  營銷策劃構成之——內部推動  營銷策劃構成之——節點控制——軌跡跟蹤 全程掌控  營銷策劃構成之——風險評估——科學預測 合理規避  營銷策劃構成之——應急備案——環境異動 有備無患  營銷策劃構成之——營銷話術——情景話術 分崗設定 第二節：基于營銷方案的營銷執行管理  經營指導  銷售計劃（指標分解）  經營分析（商圈，客流，人員保留）  現場指導  商品陳列（標準化、特色化、實效化）  銷售技巧（“垃圾號碼”的銷售、卡號銷售提升、增值業務銷售提升）  渠道促銷活動設計與推動  統一方案的執行  戶外促銷  體驗型 模塊三：管理突圍——后臺終端管理支撐 第一節：價格管理  通過集團公司測試的終端  價格體系嚴格執行集團統一標準  按照分銷價向平臺提供  按零售價向平臺結算  通過省公司測試的終端  廠家提供建議零售價，省公司調控  地市銷售機型統一零售價  省公司按零售價向平臺結算 第二節：終端訂貨管理  需求上報  以天為周期  以廳為周期  通過移動系統上報需求  需求審核  以市為單位  以天為周期  需求滿足  根據協議約定的供貨原則做出相應的供貨安排  營業廳按照地市要求統一上柜  售后服務  分公司具備至少一個維修點  營業廳可代待修收手機  匯總各型號手機送修比例 第三節：終端庫存管理  營業廳終端入庫  終端管理系統中訂單匹配度核實  營業廳終端臺帳登記，日清月結  營業廳終端出庫  終端管理系統與營帳系統錄入  營業日報表和銷售貨款管理  營業廳日盤點  終端實物盤點  存貨盤點表  實時庫存數量核實  異常情況處理 第四節：售后服務管理  終端質量標準  售后時限標準  檢測換機  保內維修  保外維修  質量保障服務  收費標準  售后修理點管理