第一模塊：知識(shí)的傳授者——內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)定位與價(jià)值認(rèn)知篇 第一節(jié)：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師價(jià)值解析 ? 總體價(jià)值 ? 助力職場(chǎng)快速發(fā)展，提升員工歸屬感 ? 應(yīng)對(duì)激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，人才快速推陳出新 ? 高額回報(bào)培訓(xùn)價(jià)值，移動(dòng)市場(chǎng)價(jià)值最大化 ? 個(gè)人層面 ? 增進(jìn)員工適應(yīng)能力與信心 ? 提高員工發(fā)揮立即作戰(zhàn)力 ? 增進(jìn)企業(yè)向心力 ? 培養(yǎng)職業(yè)生涯發(fā)展之關(guān)鍵技能 ? 企業(yè)層面 ? 提高內(nèi)部生產(chǎn)力，降低成本 ? 提高品質(zhì)，增進(jìn)客戶滿意度 ? 強(qiáng)化內(nèi)部溝通，形成共識(shí) ? 增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作效能 圖片欣賞：優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師授課現(xiàn)場(chǎng)圖片欣賞 第三節(jié)：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)信念修煉 ? 企業(yè)講師——傳遞知識(shí)，講授方法和技術(shù)為主 ? 企業(yè)教練——協(xié)助學(xué)員訂立目標(biāo)，激勵(lì)學(xué)員在工作業(yè)績(jī)和日常生活中都力爭(zhēng)最佳， 將學(xué)員優(yōu)點(diǎn)發(fā)揮到高峰，并獲得非凡成就 ? 企業(yè)牧師——引導(dǎo)工接受企業(yè)文化,把員工自身價(jià)值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來(lái) 第三節(jié)：內(nèi)訓(xùn)師三重角色定位（編、導(dǎo)、演） ? 編——培養(yǎng)學(xué)員課程設(shè)計(jì)能力 ? 導(dǎo)——培養(yǎng)學(xué)員知識(shí)傳導(dǎo)的方法和技巧 ? 演——培養(yǎng)學(xué)員授課技巧， ? 定位——編、導(dǎo)、演融會(huì)貫通 第二模塊：知識(shí)的傳授者——內(nèi)訓(xùn)師基礎(chǔ)素養(yǎng)篇 第一節(jié) 內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)風(fēng)范塑造 ? 職業(yè)形象塑造 ? 職業(yè)形象自檢 ? 塑造職業(yè)風(fēng)范的三大利器； ? 手勢(shì)表達(dá)精要 ? 語(yǔ)言藝術(shù)ABC ? 語(yǔ)境造心境 ? 內(nèi)訓(xùn)師魅力 ? 短期魅力靠包裝——舉止、語(yǔ)調(diào)、手勢(shì)、技巧、儀容、說(shuō)話方式等 ? 長(zhǎng)期魅力靠?jī)?nèi)涵——經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、能力授課的內(nèi)容…… ? 卓越魅力靠影響力 演練：《一分鐘自我介紹》 第二節(jié)：專業(yè)培訓(xùn)與傳統(tǒng)教學(xué)差異認(rèn)知 ? 培訓(xùn)與教學(xué)差異認(rèn)知 ? 教育與培訓(xùn)的區(qū)別 ? 培訓(xùn)師與教師的區(qū)別 ? 培訓(xùn)師的角色定位 ? 成人學(xué)習(xí)的原則與方法 ? 成人學(xué)習(xí)的原則與運(yùn)用 ? — 認(rèn)可、成就、參與、個(gè)人與職業(yè)發(fā)展 ? 不同學(xué)習(xí)方式的吸收率 ? 成人追求的學(xué)習(xí)狀態(tài) ? —參與、激勵(lì)、轉(zhuǎn)移、加強(qiáng)消除、了解成果 演練安排： ? 1分鐘自我介紹——包含至少5個(gè)動(dòng)作，3種表情——時(shí)長(zhǎng)45分鐘 ? 演練全程錄像，回放、點(diǎn)評(píng)—— 改變最初的拘束，逐步調(diào)動(dòng)內(nèi)訓(xùn)師激情 第三節(jié)：成功內(nèi)訓(xùn)師必備素養(yǎng) ? 內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)具備的人格特質(zhì) ? 內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)素養(yǎng)與習(xí)慣養(yǎng)成 ? 內(nèi)訓(xùn)師的思維發(fā)散與整合 ? 內(nèi)訓(xùn)師的著裝與境界 第四節(jié)：成功內(nèi)訓(xùn)師必備能力 ? 理解力 ? 學(xué)習(xí)力——上升空間 ? 表達(dá)力 ? 親和力 ? 嚴(yán)謹(jǐn) ? 約束力 ? 激情 第五節(jié)：成功內(nèi)訓(xùn)師心態(tài)訓(xùn)練 ? “空杯”與“滿杯”心態(tài) ? 常見(jiàn)的“四怕”心態(tài) ? 怕出錯(cuò) ? 怕丟面子 ? 怕不被人接受 ? 怕場(chǎng)面沒(méi)法控制 ? 測(cè)試：“怕”字小測(cè)試 ? “光明心/快樂(lè)心境” ? 自我情緒調(diào)控方法與技巧 ? 建立自信的方法 ? 壓力消除方法 ? 情緒傳遞與反影響效應(yīng) 第三模塊：知識(shí)的傳授者——內(nèi)訓(xùn)師基礎(chǔ)技能篇 第一節(jié)：內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)風(fēng)范塑造 ? 職業(yè)形象塑造 ? 職業(yè)形象自檢 ? 塑造職業(yè)風(fēng)范的三大利器； ? 手勢(shì)表達(dá)精要 ? 語(yǔ)言藝術(shù)ABC ? 語(yǔ)境造心境 第二節(jié)：內(nèi)訓(xùn)師課堂應(yīng)變技巧和控場(chǎng)能力 ? “怯場(chǎng)”測(cè)試 ? 怯場(chǎng)化解—自尊自信 ? 登臺(tái)恐懼及其破解 ? 緊張情緒的克服——降龍十八掌 ? 熟悉場(chǎng)地 ? 熟悉學(xué)員 ? 熟悉你的課件 ? 放松自己 ? 不要道歉 第三節(jié)：內(nèi)訓(xùn)師表達(dá)能力的提升 ? 朗誦能力 ? 描述能力 ? 切入能力 ? 總結(jié)能力 ? 邏輯能力 第四節(jié)：內(nèi)訓(xùn)師表達(dá)能力提升訓(xùn)練 ? Verbel （7%）+ Vocal（38%）+ Visual（55%） ? Verbel——語(yǔ)言的——你所說(shuō)的內(nèi)容 ? 字 ? 句子 ? 問(wèn)題 ? 語(yǔ)言 ? 內(nèi)容組織方式 ? Vocal——聲音的—— 你所說(shuō)的方式 ? 音量 ? 音質(zhì) ? 吐字 ? 連貫性 ? 語(yǔ)音語(yǔ)調(diào) ? 語(yǔ)速 第五節(jié)：內(nèi)訓(xùn)師語(yǔ)言表達(dá)結(jié)構(gòu)化 ? 時(shí)間順序 ? 注意順序 ? 空間順序 ? 題解順序 ? 因果順序 ? 邏輯順序 第六節(jié)：內(nèi)訓(xùn)師態(tài)勢(shì)語(yǔ)言的運(yùn)用 ? 儀容——整齊、清潔、利落、自信 ? 面部表情——真誠(chéng)、微笑 ? 手勢(shì)——手臂輕松自如、強(qiáng)調(diào)時(shí)手的配合、經(jīng)常變換手勢(shì) ? 目光交流——目光接觸3-5秒、照顧到所有人、不要形成規(guī)律、自然 訓(xùn)練：針對(duì)一個(gè)學(xué)員進(jìn)行目光交流、目光交流覆蓋全場(chǎng) 訓(xùn)練：手勢(shì)練習(xí)操 ? 今天我要講三個(gè)要點(diǎn)， ? 分別是一、二、三。 ? 關(guān)于大家關(guān)心的工資問(wèn)題，我今天不會(huì)涉及； 第七節(jié)：內(nèi)訓(xùn)課堂時(shí)間安排技巧 ? 標(biāo)準(zhǔn)授課速度：120字/秒 ? 如何把握每節(jié)課時(shí)長(zhǎng)內(nèi)容、有效地安排課時(shí)