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    管靜波:《管理者的角色管理》
    2016-01-20 14262
    對象
    企業的中基層管理人員
    目的
    提升管理者角色認知
    內容
    課程內容: 角色管理不當的典型癥狀 1、民意代表——代表“民意”、代表“群眾”,和上司“談一談”。 2 領 主——“水潑不進,針插不進”,無論什么,他說了才算。 3、向上錯位——天天替上級操心。對上司的決定,對公司的安排,評頭論足興致高。 4、自 然 人——想對誰抱怨就對誰抱怨,想議論誰就議論準。 5、業 務 員——只抓業務(技術),不抓管理。 6、事必躬親——親歷親為,大包大攬、大事小事一起抓。 7、老 好 人——在下屬面前扮演“老好人”,不敢堅持原則,好壞不分,是非不明。 8、官 僚——高高在上,以勢壓人;遇事官腔,效率低下。 9、個 性 化——“我們的經理象月亮,初一和十五不一樣”。 課程大綱 前言: 角色雷達:掃描管理者的角色功能 一:作為下屬的管理者 1. 角色定位分析 2. 委托——代理關系 3. 定位描述 4. 四項職業規范 5. 四種角色錯位及其糾正  錯位一:民意代表 ——錯位的危害分析 ——討論:當上級的意思與“民意”沖突時  錯位二:領主 ——糾正一:善意的 ——糾正二:無意的 ——糾正三:有意的  錯位三:向上錯位 ——向上錯位的兩種表現 ——討論:正確地做事還是做正確的事  錯位四:自然人 ——自然人與職務人的區別 ——錯位的表現 ——案例分析:如何處理人際溝通與組織溝通 二:作為上司的管理者 1. 五種常見的角色問題  錯位一:業務(技術)員  錯位二:事必躬親  錯位三:老好人  錯位四:官僚 2. 角色轉換一:做業務與做管理  案例:經理楊某  小組討論:如何處理業務(技術)與管理的關系 3. 角色轉換二:野牛與領頭雁  案例分析:到底誰是上司  經理格言:可以替下屬承擔責任,但不可以替下屬做事 克服向下錯位的方法 4. 角色轉換三:管理與領導  好領導與糟領導  對權力的分析  權力與影響力  權力的戒律  建立影響力 5. 角色轉換四:個性化與組織化  個性化管理的六種表現  討論:個性化管理有那些危害  組織化的原則  克服個性化管理的方法 三:作為同事的管理者 1. 角色定位分析 2. 如何看自己和看別人 3. 同事關系的價值分析 4. 內部客戶 5. 職責與角色 6. 為什么不能將對方作為內部客戶 7. 小組討論:如何理解“職責” 8. 職責分析  問題一:如何解決經理間的“推諉”、“扯皮”  問題二:如何從“拆臺”到“補臺”  問題三:如何解決“本位主義”的問題 小結:管理者的角色“回歸”
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