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第一天 時間 內容 方法 目的 1課時 討論：你希望你的工作環境是什么？ EAP基本認知 EAP的定義 EAP的基本要素 來自管理層的支持 來自工會等組織或職能部門的支持 明確的政策與程序說明 完善的教育促進與培訓 確實的記錄、追蹤和評估 …… EAP實施對于基層員工的意義 揭開壓力與情緒的面紗 討論：東北90多個臺席，一天到不了30個客戶，累不累，不累 職業壓力模型：了解自己職業環境中的壓力來源 工作上的壓力 職業外的壓力 個人特質 職業不健康癥狀 身心靈疾病 壓力的代價 職業枯竭的四大危害 壓力造成的恐懼對身心的影響（恐能的威力） 心理枯竭導致的身體疾病 了解情緒——情緒細節分解 解析情緒源——壓力與情緒的關系 看不見的心魔——消極情緒的殺傷力 清除情緒管理盲點——科學、理性的情緒調控觀 色彩性格解析：屬于你的性格顏色 老師講解+頭腦風暴+案例分析+案例討論 本模塊收益： 從目前工作壓力根源講起，通過講師提供的色彩性格解析圖和情緒壓力量表，讓學員名字自己的性格顏色、情商狀態，進而能有針對性改善自己壓力和提高自己情緒控制能力。 2課時 豐富心理資本——壓力管理的根本 心理資本的要素 信心 希望 樂觀 韌性 開發你的心理資本 自我效能：成功的信心 自我效能的個人反思練習 關于自我效能的五個關鍵發現 支持性的認知過程 自我效能與工作績效 希望：意志和途徑 希望的個人反思練習 希望的故事 希望與績效的關系 培養充滿希望和高績效的文化 樂觀：現實而又靈活 樂觀是一種解釋風格或歸因風格 在今天的工作場所中如何提升樂觀 韌性：復原與超越 韌性的故事 韌性的含義 行動中的韌性 工作場所中的韌性：對績效的意義 如何開發工作場所的韌性 發掘你的潛在心理資本 主觀幸福感 沉浸體驗 創造力 幽默 壓力管理實用技巧 全封閉式情景體驗：“我”是誰——尋找自我的心靈之旅 專題一：如何面對“職業枯竭”現象 職業枯竭的表現 職業枯竭兩大成因       應對措施 專題二：如何面對來自工作崗位的壓力 做有效的溝通，積極嘗試改變 相處難是職場壓力的首要來源｛不合群 ；交往過深｝ 提升自我情緒觀察的能力, 學會適當的妥協 …… 專題三：如何面對工作、生活中的“莫名的壓力” 增強內心力量、降低壓力感受 壓力感受的本源：內心力量決定壓力感受 提升內心力量的方法 愛的方程式 悅納自我、放棄打壓 接納他人、讓愛流動　（人本心理學技術） 專題四：解密“EAP壓力緩解療法” 焦點解決短期療法 認知行為治療 家庭療法 現實療法 積極心理治療 老師講解+頭腦風暴+案例分析+案例討論+情景演練+模擬實戰+行動學習等 本模塊收益： 通過積極心態塑造、自我暗示、虛擬角色轉換、音樂療法、運動療法、色彩療法等情緒壓力控制辦法導入，讓學員結合自己實際情況，尋找到情緒壓力舒緩的方法和技巧，不斷通過自我調節，保證情緒壓力在可控氛圍內。 2課時 第一節：情緒管理方法與技巧 有效情緒管理三部曲 知己 知彼 找到出口 管理自我情緒的方法 方法一：陽光心態 方法二：芮克式呼吸法 方法三：改變語言模式 方法四：提高社會彈性 方法五：音樂療法 方法六：認知療法 方法七：畫面想象法 方法八：深度放松 方法九：重構 改變三種心態 用正面詞語推動自己 學會運用情緒 管理他人情緒的方法 處理他人情緒四部曲 處理他人情緒中的小技巧—重復、感性回應、先跟后帶 第二節：儒、釋、道教你如何輕松過活 儒家——拿得起 主張“有為” “精神加油站” 道家——想得開 主張“有所為，有所不為” “藥鋪” 佛教——放得下 信奉“空” “百貨超市” 冥想曲：8分鐘放松術——冥想心靈花 老師講解+頭腦風暴+案例分析+案例討論+情景演練+模擬實戰+行動學習等 本模塊收益： 結合培訓學員角色——部門管理人員，其自身情緒壓力不可避免的影響到團隊氛圍，因此，導入“去壓力氛圍營造”的方法，不僅讓學員能力合理控制自己情緒，也能有效的培養部門內部健康、情緒的氛圍。 2課時 第一節：　合作是智慧的生存之道 每個人都不是一座孤島 學會與別人合作，更要學會與不同的人合作 多參加集體活動，鍛煉自己的交往技能 樂于與人分享自己的成功經驗 學會揚長避短和取長補短 暢所欲言：你受到的最不公平待遇是？ 第二節：走向“幸福”哲學 處世哲學 距離的哲學 謙讓的哲學 憂患的哲學 破立的哲學 幸福哲學 佛：十年暗室 一燈能照 道：子非魚，安知魚之樂 儒：發憤忘食，樂以忘憂，不知老之將至云爾 終極“幸福” 錢多事少離家近 位高權重責任輕 每天睡到自然醒 數錢數到手抽筋 別人加班你加薪 年年月月得黃金 附：輕松緩解壓力小竅門 下班前吃點零食 每天5分鐘自我腳底按摩 在辦公室備個按摩棒 忙碌的早晨吃一點“海貨” 有空去泡澡 趕走疲勞的拍手操 老師講解+頭腦風暴+案例分析+案例討論+情景演練+模擬實戰+行動學習等 本模塊收益： 工作、生活與價值觀是密不可分的，同時自我價值觀和生活哲學觀也不可避免影響到個人的心態和情緒，最后，結合國學思維，引導學員建立更加完善的生活哲學思維，能不斷的走向幸福和快樂！