張睿,張睿講師,張睿聯系方式,張睿培訓師-【中華講師網】
        
    
            
            
    
                
    
                    
    
                        
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    張睿:基于服營協同的驚喜服務與營銷
    
                            
                        
    

                        
    
                            2016-01-20
                            12529
                            
                        
    
                    
    
                    
    
                        
    
                            對象
                        
    
                        
    營業廳全體員工
    
                    
    
                    
    
                        
    
                            目的
                        
    
                        
    ?	通過營銷觸點管理工具，實現個人、班組及營業廳對于驚喜營銷成果的持續跟蹤
    
                    
    
                    
    
                        
    
                            內容
                        
    
                        
    
                            
    
                                第一部分  服營協同基礎認知解讀
第一講：營銷與服務的概念深度解析
第二講：服營協同“理念點”
第三講：服營協同與客戶感知的對應關系解析
第二部分  基于驚喜營銷的客戶接觸點管理
第一講：基于服營協同的客戶細分
第二講：基于客戶感知的營銷觸點把控
第三講：營銷觸點管理強化
第四講：驚喜營銷觸點管理工具基本應用

                            
    
                        
    
                    
    
                    

                    

                    
                    



    
    
    
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