簡言之，就是制定企業戰略，并通過建立及實施企業關鍵流程以實現企業戰略，并最終使企業取得質量好，顧客滿意，盈利好，市場地位好、員工敬業度高，管理好及社會形象好的經營結果的管理系統，其結構如圖-1 所示。從圖- 1 中可知，卓越經營管理系統由 5 部分組成： 1、 企業戰略 2、 組織治理、組織架構及人力資源管理 3、 流程及運營 4、 績效測量及分析 5、 持續改進 卓越經營管理系統并非由這些部分機械地堆砌而成，而是在戰略的指導下，將這些部分有機地結合在一起，形成一個系統，共同為實現企業的戰略發揮最佳功效。 采用卓越經營管理系統能得到什么好處： 1、 獲得比行業快一倍的發展速度 2、 提升核心競爭力 3、 大幅提高盈利能力 4、 構建系統完善的經營管理系統 5、 獲得更好的客戶關系 6、 提高員工敬業度 7、 提高企業高層經營管理能力 8、 獲得更好的社會聲譽 建立卓越經營管理系統的目的在于使得企業的產品質量更好、顧客滿意度更高、盈利更佳、市 場份額更大、員工敬業度更高、管理更好及社會形象更好。根據美國政府的統計，采用這套系統的企業的績效是一般企業的 5 倍，企業每投入 1 塊錢用于建立及改進卓越經營管理系統，可以獲得 207 塊錢的回報。從國內實施的情況來看，華為在 2004 年獲得深圳市市長質量獎，說明華為的經營管理系統是與卓越經營管理系統高度吻合的。 2004 年華為的產值為400 多億人民幣左右，到 2012 年，其產值達 2000多億人民幣，增幅達 5 倍之多。招商銀行獲得了 2006年深圳市市長質量獎，說明其經營管理系統是與卓越經營管理系統高度吻合的。2005 年其市值為 600多億，2013 年其市值達 2700 多億，增加了 4 倍多。天虹商場經過我們 3 年的輔導，建立了卓越經營管理系統，獲得了 2007 年深圳市市長質量獎，2007年其銷售額為 55 億， 2012 年達 144 億，增幅達近 3倍。