目標與績效管理課程提綱： 一、透過游戲看實質 1 互動游戲 2 小游戲揭示大問題 二、企業管理的系統結構 1 企業各級管理者工作側重 2 企業管理的錯位 3 應對企業管理錯位的途徑 4 回路管理 三、目標管理 1 “目標”與“任務” 2 目標績效管理的導入 3 目標管理的流程 4 目標的確定 5 目標的分解及分解的效果 6 對已確定目標的清晰表述 7 目標績效管理的套素系統 四、認同管理 1 認同管理的內容 2 認同管理的要求 3 認同管理的方法 4 認同管理案例再現——“不可能的任務” 5 認同管理案例破解——“期望值解難題” 6 認同管理案例結論——“得到四個成果” 五、過程管理 1 過程管理導入的必要性 2 透過公司文件分析企業過程管理 3 目標過程管理 六、考核管理 1 考核管理模型 2 績效考核的具體方法 3 平衡計分法的邏輯關系 4 關鍵業績指標 5 績效管理的整體流程 6 業績指標評價模型 7 目標體系實例 8 平衡計分法四個維度指標的構成 9 EVA與TOC 10 集團公司對下屬企業的考核 11 績效管理系統的實現過程 七、員工管理 強化管理 1 員工管理導入 2 強化管理導入 ……