“風雨19年,我們走得很辛苦,但也很欣慰。”作為海南省內一家老牌的民營醫院,海南婦產科醫院院長冉建敏動情地回憶著建院以來的感受。
“用心用情專一地做好每一件事,堅守質量第一、安全第一、服務第一,這是海南婦產科醫院立足和發展的根基。”冉建敏說:“一路坎坷,一路艱辛,當我們看到病人滿意的笑臉,聽到病人的贊揚,我們知道眼前的路只有一條,就是做得更好。”冉建敏告訴記者,民營醫院的欣慰源自病人,同時民營醫院所堅持的正能量,也推動了省內一些公立醫院改變服務理念,逐漸將病人視為上帝。
金杯銀杯不如病人口碑。海南婦產科醫院的成長之路上,沒有太多的廣告,沒有太多的宣傳,靠的是病人間的口口相傳。切口感染率為零、手術病發癥低于衛生部標準、建院來沒有一名醫護人員收受紅包、病人滿意度保持在99%以上……冉建敏說,病人的信任從來不是無緣無故,而是源于醫院對質量管理的堅持。“管理體系控制所有行為,規范化、標準化、制度化不斷改進,讓醫院受益匪淺,堵住了很多漏洞,凝聚了醫院所有工作人員的力量。”冉建敏說道。
64張床位!冉建敏很想把這個數字擴大。“政府和百姓的認可,讓民營醫院找到了發展的信心,我們在等待,等待一個騰飛的契機。”冉建敏說,在等待的道路上,醫院要做的是做好該做的事情,做專做精、服務好64張床位上的每一名病患,不負社會所望。