客戶：紅河州第三人民醫(yī)院 地點：云南省 - 紅河 時間：2013/6/29 0:00:00 新廣網(wǎng)訊（記者 趙俊峰）日前，紅河州第三人民醫(yī)院邀請“杭州之善”醫(yī)療管理中心鄒樹波老師，對全院醫(yī)護人員進行打造優(yōu)質(zhì)服務團隊、加強醫(yī)患溝通、提升醫(yī)院整體競爭力的主題培訓。 院長楊軍在培訓前作了動員講話，并對鄒樹波老師進行了簡要介紹。鄒樹波是中國經(jīng)營管理學院教授、高級培訓師、 醫(yī)院流程再造專家、“杭州之善”醫(yī)療管理中心的研究中心副主任，服務過幾百家醫(yī)療機構(gòu)，客戶滿意度高達97%以上。 這次，紅河州第三人民醫(yī)院邀請鄒樹波老師傳經(jīng)送寶，他從醫(yī)療服務內(nèi)涵、醫(yī)療服務現(xiàn)狀、轉(zhuǎn)變醫(yī)療服務觀念重要性等方面做出了生動全面的講解，能夠理論與案例相結(jié)合，觀念轉(zhuǎn)變與方法應用相結(jié)合，由淺入深，細致剖解，引人入勝，使廣大醫(yī)護人員樂意接受。尤其是鄒樹波老師利用多媒體演示、現(xiàn)場互動等多種方式，就如何打造醫(yī)院團隊精神、執(zhí)行力和凝聚力，如何加強職工責任心和服務意識、為患者提供優(yōu)質(zhì)服務，如何加強科室和上下級之間有效的溝通、協(xié)調(diào)配合等問題，以及如何進行良好的醫(yī)患溝通等，進行生動的講解。特別是針對團隊文化的深刻內(nèi)涵，鄒樹波進行了詳細的講解，使大家明白了執(zhí)行制度、關(guān)注細節(jié)、責任心、付出精神對一個團隊是如何的重要，其激情洋溢的語言和鮮明的案例分析深深吸引了每一位接受培訓的醫(yī)護人員。