有效溝通之告知負面消息 傳遞壞消息需要很高的技巧。同樣是大規(guī)模裁員，有的公司可以默默無聞地解決問題，有的公司卻被扣上"背信棄義"的罵名。產(chǎn)生這種差別的原因就是壞消息傳遞和解決的技巧差異。 裁員,調(diào)任,未通過使用期,減薪......這些負面消息如何更有技巧的告知您的下屬并使之平靜接受，這就是我們今天要討論的話題. 1.做好準備工作 1.1準備資料并且卻真實性 1.2預測對方反應并準備答案 1.3使自己的想法中立 2.調(diào)節(jié)氣氛 2.1如何處理情感脆弱的員工 2.2如果員工沉默了那代表什么 2.3碰到憤怒的員工 3.減少傷害 3.1肯定他們 3.2參與.請他一起參與何時的時間對外公布此消息 3.3愿景未來