培訓(xùn)師簡介:
2013中國500強(qiáng)講師！
2015中國百強(qiáng)講師！
全球華人講師會星級講師！
BOB培訓(xùn)特邀講師
潛能達(dá)培訓(xùn)有限公司高級講師！
*10多年的經(jīng)驗(yàn)累計(jì)使得對服務(wù)行業(yè)有著深入的了解；
*曾任職于上海多家高星級酒店培訓(xùn)總監(jiān)一職；
*有著豐富的服務(wù)培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)及培訓(xùn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)；
*根據(jù)服務(wù)性行業(yè)的特點(diǎn)開發(fā)了多項(xiàng)培訓(xùn)課程，并得到企業(yè)和學(xué)員們的大力推崇；
*核心課程：
EMDP課程，打造金牌客服人員，有效溝通，投訴管理，TTT，五星級酒店服務(wù)培訓(xùn)，對客服人員的禮儀形態(tài)培訓(xùn)，大客戶銷售技巧；
*授課特點(diǎn)：采用案例豐富，互動性較強(qiáng)，授課形式多樣的教學(xué)方法，創(chuàng)造一種嚴(yán)謹(jǐn)、活潑的課堂氣氛使得學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容更加印象深刻。語言通俗易懂，理論深入淺出，具有邏輯性、操作性、針對性。在介紹先進(jìn)的服務(wù)理念與服務(wù)技巧的同時(shí)，還能幫助培訓(xùn)對象建立自己的服務(wù)培訓(xùn)系統(tǒng)
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