1.Roles As A Supervisor  督 導 員 的 角 色

2.Effective Communication Skills  有 效 溝 通 技 巧

3.Motivation 激 勵

4.Leadership 領 導 法

課程完成后學員可以充分掌握一下技能

 充分理解管理的定義

 確認管理的3個層次及技能

 確定角色

 管理人員的素質培養

 管理的四項主要職責

 溝通的基本概念

 不同溝通方式所存在的利弊

 掌握有效溝通的技巧

 聆聽技巧

 正確理解激勵

 激勵發掘出更優秀的員工

 掌握正面「強化刺激」技巧以達至目標

 營造激勵環境

 權利分配

 情境帶隊

 領袖風格

 成功團隊所需的技能與特質