每年一度的經銷商大會,是大多數企業唯一一次與全國經銷商面對面溝通的平臺,更是銷售年度取得“開門紅”前的臨門一腳,所以,公司上下都會嚴陣以待,只許成功、不許失敗,于是參與籌備的領導級別越來越高,可真正做得好的并不多:
多數會議的內容形式大同小異,無非是幾個板塊(年度總結、明年規劃、市場策略、新品展示、訂單簽訂、交流培訓、娛樂旅游等),要不就是落入俗套,要不就成了廠家之間的“軍備競賽”,豪華酒店、豪華游輪、風景名勝、盛大演出……經銷商當時感覺不錯,會后卻成了過眼煙云,更有的經銷商打起來小算盤:廠家如此奢侈,看來利潤豐厚,今年得多哭窮、多要政策。
最后大會留下了一聲嘆息:“大會年年辦,費用年年高,效果年年差,經銷商年年煩”。
如何才能做出讓經銷商激情四射、過目難忘、滿載而歸的大會呢?
推出年度重磅“催淚炸彈”
大會現場,多數廠家是填鴨式的說教;做得好的廠家,則增加了廠商互動,邀請優秀的經銷商上臺分享經驗,并分組召開座談會。
但這些還不夠——不能從內心深處觸動經銷商,更不能讓他們得到心靈的洗禮,爆發出能量。
每場《感動中國》節目看下來,很多觀眾都會淚流滿面,受到巨大震撼。而中國經銷商群體,多數在30歲~50歲之間,學歷不高,職業背景千差萬別,大多是白手起家、在商海浮沉多年,有著非常艱辛的創業經歷——這就是非常好的素材,何不把《感動中國》的形式搬到經銷商大會上使用呢?
1.一線業務人員搜集經銷商經營本公司產品的感人故事;
2.公司文案人員負責篩選和提煉,并聚焦在七八位候選人身上;
3.由公司的文案人員和攝像人員組成小組,分頭對候選經銷商進行現場采訪和拍攝。采風完畢后,對經銷商事跡進行文字和視頻的最后編輯。
4.挑選四五位最典型的經銷商,形成正式的《感動》片。就這樣,一支時長二十分鐘左右的“重磅催淚炸彈”出爐了——在經銷商大會上,最少要讓經銷商哭兩次、鼓五次掌,否則這個片子就不算成功。
《感動》講述的是幾位經銷商的艱辛創業過程,比如某經銷商在雪地里騎著三輪車走街串巷推銷本產品,當時他吃的什么、穿的什么、為了維修產品自己在屋外站立三個小時以及臉上的凍傷……這些艱辛的創業鏡頭,通過視頻描述出來,尤其具有沖擊力,引起了經銷商朋友的極大共鳴。很多經銷商把這個《感動》大片在自己員工的年終會上播放,激勵員工。
實踐證明:教育經銷商,最好的方式是讓經銷商感動經銷商,讓經銷商激勵經銷商,這種更具說服力的內容,容易被經銷商認可。
繼“感動”之后,筆者再次推出商戰片《贏在路上》和煽情片《家》。前者講述的是優秀經銷商的經營思路、改進辦法和經商反思;后者講述的是廠商和諧發展、相互支持的行為,勾起經銷商對廠家的“親情”。
這些片子從創意到制作,全部由公司人員一氣呵成,制作成本低廉,卻起到了非常好的傳播效果。
給予明星般的包裝和禮遇
廠家年度經銷商大會的一個重要作用就是對經銷商的激勵(特別是對優秀經銷商的激勵),于是頒獎環節一再被重演,頒獎就等于發獎牌、送錢,再也沒有新鮮招了。
物質的獎勵只能刺激一時,精神的獎勵讓人回味無窮,甚至記一輩子。畢竟,經商多年,從某種程度上說,掙足面子、得到最大的心理滿足,也會成為經銷商內心的一種追求。為何不增加一些精神激勵呢?
在一次經銷商大會上,公司專意增設了兩個精神獎勵環節:
第一個是在頒獎環節:好萊塢的明星大道以及香港維多利亞灣大道上都留有明星的手印,并成為著名的旅游景點,這是何等的榮光。這一做法被我們應用在了大會上——一堵精美的明星墻突然推到頒獎臺中央,在耀眼的燈光照射下,二十個制作精美的手摸框擺在明星墻內,熠熠發光,進入頒獎環節時,公司董事長與優秀經銷商一起留下了“明星手印”。
第二個環節是在大會結束前,推出“鼓舞”儀式:三面直徑五米的大鼓被推上主席臺,氣勢恢宏,主持人邀請公司的主要高管和優秀經銷商走到主席臺上,共同敲起了振聾發聵的大鼓?,F場解說提示現場:鼓舞,鼓舞,沒有鼓怎么舞!戰鼓敲響了,讓我們在品牌大道上甩開膀子,一路馳騁,所向披靡!這時現場氣氛一下子達到了高潮。
經銷商看重什么樣的現場培訓
經銷商大會是個“洗腦”的好時機,培訓是主要途徑。但是,或是礙于企業內部教練的水平,或是外部教練不能有的放矢,導致培訓與經銷商實際經營相距太遠,白白浪費了時間,經銷商怨聲載道,弄巧成拙。這在很多企業并不鮮見。
1.提前來:
培訓安排在經銷商大會前面三天,重點邀請核心或重點培養的經銷商?!疤崆皝怼钡哪康氖牵阂皇亲尳涗N商感覺到自己更受企業重視,二是經銷商大會期間,日程很滿,人很多,經銷商很容易分心,直接影響培訓效果。
2.小班制:
多數經銷商面臨著公司化發展的難題,所以,培訓班的名字定為“職業經理人培訓班”更對他們的胃口。而且,培訓人數采用30人的小班制,能保證課堂上充分互動和聽課質量,更有針對性地解決經銷商管理上的現實問題。
3.培訓內容因材施教:
電話調查經銷商,提前了解培訓的主要需求,以便有的放矢。
作為講課人,上至企業總經理,下到各職能部門的負責人,都要事前充分備課,給予經銷商相關領域和職能的培訓。很簡單,管理規范的廠家本來就是經銷商最好的老師,經銷商只要能參考和借鑒一些企業好的制度、流程、標準、規范,再結合自身實際情況,能很快摸索出適合自己的管理方法。
當然,若能在專業機構的幫助下(比如銷售與市場雜志社),推薦專業講師,并共同舉辦“營銷論壇”或“管理峰會”,則既能保證培訓的專業效果,又能增強信服力。
秀新品
新品是廠家和經銷商的重要利潤來源,又是強化經銷商持續經營信心的道具。新品展示無疑是經銷商大會上的另一個重頭戲。
針對重量級新品,則搭建實景舞臺,在眾視之下,企業的老總為新品揭下神秘面紗,兩位手持小提琴演奏跳舞的靚麗美女出現在舞臺上,經銷商的目光一下子聚焦在新品上。這個展示和高檔名車的模特秀如出一轍,清晰傳達出產品的高檔定位和突出賣點。