關系營銷。關系營銷是指企業與消費者、分銷商、零售商和供應商建立一種長期、信任、互惠的關系。關系化營銷也是差異化營銷的一種。

我一直從事營銷管理工作，對關系處理應該說并不陌生，對于關系處理我應該算是專業人士吧。管理層經常說的一句名言“關系就是生產力”，我們并把市場競爭劃分為產品戰、價格戰、服務戰、品牌戰、關系戰或五位一體，其中關系戰是重點。原國民黨主席連戰先生訪問大陸時，大陸外交人員把連戰母親曾在北京大學讀書的成績單轉交給連戰先生時，連戰先生當場就動了感情哭紅了眼睛，當場表示根系大陸,情系祖國。政治上元首間的關系關乎國計民生，市場上企業關系處理一直是我們企業生存和發展的法寶和核武器。

我曾親自發起過“一把手工程”，就是要求自己和屬下人員半年內要和100個企業或政府部門的一把手交成朋友，結成對子。為了能和企業一把手交朋友，我屬下的業務人員在我的指導下，甚至千方百計地要和關鍵人物共同做一班飛機出差，在飛機上“相請不如偶遇”，成為朋友。

“我們沒有永遠的朋友，也沒有永遠的仇敵，只有永恒的利益”酒桌上心領神會的眼神，同志加兄弟的豪言壯語，做一單生意交一個朋友原則，創造雙贏或多贏的奇跡，看不見硝煙的關系戰場上同樣演繹著精彩紛呈的壯麗詩篇。

企業營銷性質會有所不同，有的企業以分銷渠道業務為主，分銷業務的拓展其實也直銷業務。有的以直銷業務為主，但實際上哪一天也沒有離開關系戰．通信移動運營商資費捆綁手機入圍投標公關，渠道沖突甚至刀兵相見，往往靠關系靠情面才能兵不血刃解決;高科技企業工作期間，跑科技局要專項扶植資金，稅收減免批文，短信\數據傳輸設備，企業郵箱業務，涉及到工商局、通信管理局行業監管部門，危機公共關系處理，都要求我們和政府保持良好合作互動的工作關系

其實我個人對關系處理的總結：先做人后做事，要讓和你合作的人，第一有政績，第二有關系，第三有幫助，并成為好朋友。我衡量客情關系的四個定性標準是第一是無話可說，第二是只說官話，第三是有效溝通，第四是無話不談。我個人經常用方法：樂于傾聽，電話短信保持聯絡，千里送金筆禮重情更重，酒會茶樓暢談事業未來，共同心理文化特質，雙贏多贏捆綁共同目標，熱情熱心和關鍵人物成為好朋友，提供幫助，無數個看似無法解決的的難題就靠關系協調、平衡、中庸地解決啦，也從中交到了朋友，拓展了視野，其樂融融，妙處難與君說啦！