1.  X理論與Y理論的情境領導

我們用來管理他人的方式可以稱為我們的管理風格。每一個人都有自己的管理風格，就如同我們有不同的穿著風格一樣；像是保守的、花俏的、帥氣的、典雅的等。盡管如此，我們的穿著風格也可能會隨著情境而改變；例如絕不會穿著運動服去參加婚禮或宴會，也不會穿去拜訪客戶或與接待貴賓。所以，管理風格同樣也會隨著不同的員工和不同的情境而改變，這就是所謂的情境領導。

風格測驗

以下有30個敘述，在每個敘述的旁邊有四個選項，分別是：總是、經常、有時、很少。請閱讀每個敘述，然后在你認為最符合你的想法或狀況的選項下劃X，每個敘述都只能選擇一個選項；因此，當你完成這份問卷時，總共會有30個X。這些敘述僅是用來表達你的想法看法，并沒有所謂的正確答案，因此請依照你個人的想法來回答。

計分方式

1.    ”總是”＝3分

”經常”＝2分

”有時”＝1分

”很少”＝0分

2.    將所有奇數題的分數加總起來，這就是你X理論的分數

請填入你X理論的總分： 

3.    將所有偶數題的分數加總起來，這就是你Y理論的分數

  請填入你Y理論的總分： 

解釋：

我們的管理風格主要受到過去經驗與現在情境的影響，例如：

＊  影響管理風格的過去情境因素：

˙父母、老師及其它具有權威的人對我們的管理方式

˙以前的主管的類型及他們的”示范”（好的，壞的或兩者兼具）

˙與生俱來的人格特質與性格特征

˙以特定方式管理他人時所得到的回饋與結果

＊  影響管理風格的現在情境因素：

˙目前在管理時所遭受到的壓力程度

˙所管理的部屬類型以及對部屬的需求、目標、能力的了解程度

˙自己的需求、目標及能力被滿足的程度（也就是挫折容忍度如何）

雖然我們的管理風格會隨著現在的情境而改變，但是過去經驗的因素也有著深刻的影響。

企管大師Dr. Douglas McGregor指出管理者對員工有著兩種不同的假設，他稱此為X理論與Y理論，以下將分別解釋之：

X理論的管理者相信，一般而言員工都不喜歡工作并且會盡可能的逃避工作。員工必須被監督并嚴格管控，否則員工的工作品質與產量將會下降。并認為大部分的員工都希望被指導，而且會避免承擔責任、缺少抱負且需要很大的安全感。

Y理論的管理者相信，一般而言員工都希望擁有具挑戰性且能提供他們成長與更上層樓的機會的工作。員工應該參與設定有意義的工作目標與標準，而且不需要嚴密的監督，他們也會對工作認真負責。

簡言之，X理論的管理者對員工的期望遠低于員工對自己的期望，于是員工的表現就會如管理者所預期。但是Y理論的管理者對員工的期望卻是遠高過員工對自己的期望，員工的表現同樣的也會達到管理者的預期。這就是所謂的比馬龍效應，或稱為”自我實現的預言”：你期望什么，就會得到什么。

一個管理者通常都會同時具有上述兩種理論的特性，而且可能在某個情境下會是X理論，而在另一個情境下是Y理論，端視當時的情境與員工而定。如果你其中一個理論的得分超過另一個理論得分10分以上，得分較多的理論就是你的主要管理風格。