課程精要：

Jobs to Be Done是全球新興的客戶洞察、品牌、創(chuàng)新和成長之道，在財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)得到廣泛使用。Jobs to Be Done相信，人們不僅僅是購買產(chǎn)品或服務(wù)，而是“雇用”產(chǎn)品或服務(wù)來完成需要完成的工作。它透過一個(gè)人如何在特定情境下取得進(jìn)展、以及所經(jīng)歷的掙扎，牽“以客戶為中心”的牛鼻子，識別企業(yè)品牌和創(chuàng)新成長的種子。

課程提綱：

1. 當(dāng)前各個(gè)部門如何看待企業(yè)面臨的來自客戶端的成長挑戰(zhàn)？企業(yè)創(chuàng)新過程中有哪些困惑？

2. 客戶思維Jobs to Be Done思想方法的發(fā)展過程、作用和應(yīng)用要點(diǎn)。

3. 應(yīng)用客戶思維Jobs to Be Done，重新回顧和反思客戶的真實(shí)需求和對我們的期望（采用模擬練習(xí)方式）。

4. 對企業(yè)所要解決的客戶的真實(shí)需求達(dá)成共識。?

5. 課程回顧與總結(jié)：知識點(diǎn)回顧以及學(xué)員心得交流。

課程收獲：

學(xué)員將緊扣客戶面臨的真實(shí)需求和期望，通過理論溯源、大量國內(nèi)外案例學(xué)習(xí)、互動研討以及模擬練習(xí)，理解和掌握客戶思維Jobs to Be Done創(chuàng)新洞察方法，在企業(yè)經(jīng)營過程中真正牽“以客戶為中心”的牛鼻子，識別企業(yè)的品牌、創(chuàng)新和成長的種子，推動企業(yè)更好地實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新成長。

課程形式：

《客戶思維Jobs to Be Done創(chuàng)新工作坊》僅需一天，采用線下內(nèi)訓(xùn)工作坊+線上學(xué)習(xí)群互動探討形式。它也是《品牌戰(zhàn)略與成長》六大模塊之一。