文：萬齊勝

    又到年底了，培訓(xùn)經(jīng)理們又在忙于制定明年的培訓(xùn)計(jì)劃。我們培訓(xùn)咨詢公司也在忙于拜訪客戶做輔墊工作，為明年培訓(xùn)業(yè)務(wù)的開展打個(gè)好基礎(chǔ)。最近拜訪時(shí)，經(jīng)常會遇到培訓(xùn)經(jīng)理們說培訓(xùn)課程確定后，存在選擇講師標(biāo)準(zhǔn)的難題？因在工作中，我們經(jīng)常會向客戶推薦講師和儲備風(fēng)格各異的講師，所以在對講師進(jìn)行甄選時(shí)會很嚴(yán)格和有一套自己的經(jīng)驗(yàn)。借此，我想說說個(gè)人觀點(diǎn)。

    一、講師的授課風(fēng)格匹配客戶企業(yè)文化。把講師授課風(fēng)格列在首位，是因?yàn)榭蛻舻钠髽I(yè)文化凝聚了企業(yè)核心價(jià)值觀。在大多數(shù)企業(yè)中，企業(yè)文化往往也是代表了企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。而且接受培訓(xùn)的大多是企業(yè)的中高層，他們都有自己一套成功的領(lǐng)導(dǎo)管理經(jīng)驗(yàn)，想讓他們能聽進(jìn)我們的培訓(xùn)課程內(nèi)容。首要條件不是課程內(nèi)容的好壞，而是講師能否在課程講授的過程中匹配相應(yīng)的授課風(fēng)格，把學(xué)員的排斥心理給化解消除掉。因此，我們會從三個(gè)方面來匹配講師授課風(fēng)格：1、整體形象氣質(zhì)。2、個(gè)人背景。3、案例的針性。如：給外企客戶培訓(xùn)時(shí)，會看重講師是否在國外有高管理工作經(jīng)驗(yàn)。給民企培訓(xùn)時(shí)，講師會則重行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和授課的通俗化。給國企培訓(xùn)時(shí)，需要講師有較高的知名度和權(quán)威性等等。

    二、講師的優(yōu)勢課程。術(shù)有專攻，每一位講師都會有自己最擅長的培訓(xùn)課程。這當(dāng)中直接能反映出，培訓(xùn)講師對課程的理解深度和知識積累厚度。在這點(diǎn)上，我們通常結(jié)合講師對某一行業(yè)的了解程度，最好講師有該行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。兩者結(jié)合的優(yōu)點(diǎn)是，講師的權(quán)威性會得到學(xué)員的認(rèn)同，而且解答學(xué)員的問題更具針對性。對培訓(xùn)后續(xù)應(yīng)用有很強(qiáng)的指導(dǎo)性和適用性。當(dāng)然很多客戶都會要求講師具備這兩點(diǎn)優(yōu)勢，而實(shí)際情況是講師為提高競爭力。往往會在自己擅長培訓(xùn)課程的基礎(chǔ)上，上下延伸課程的種類和數(shù)量。在行業(yè)背景上，會拓寬自身的講課范圍。針對客戶要求與講師發(fā)展方向二律背反的現(xiàn)象，我們的準(zhǔn)則是優(yōu)勢課程和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)都能匹配上是最佳的，實(shí)在不行，我們會要求達(dá)到優(yōu)勢課程或行業(yè)經(jīng)驗(yàn)之一后，再用其它優(yōu)勢來補(bǔ)足如：雖無從業(yè)背景，但經(jīng)常培訓(xùn)該行業(yè)內(nèi)的客戶，豐富的授課經(jīng)驗(yàn)，課程適用性強(qiáng)等等。

    三、講師的投入程度。把這點(diǎn)列入，除每一們講師都必備的敬業(yè)精神外，還需要能愿意用心去感染學(xué)員。因企業(yè)培訓(xùn)，接受培訓(xùn)的學(xué)員都是成人，而且是有豐富實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的管理領(lǐng)導(dǎo)層。他們共有的特點(diǎn)是：接受新知識、新理念的準(zhǔn)則之一是得到其認(rèn)同。講師在課程理解運(yùn)用上會占有優(yōu)勢，但要落到實(shí)處會存有玄念。因此學(xué)員們往往都是帶著有待印證的心態(tài)來聽課。若講師能夠用誠懇的語言、真摯的表情、熱情的行為去講解每一個(gè)要點(diǎn)，分析每一個(gè)案例，相信學(xué)員一定能夠感受到講師的用意是希望他們能聽進(jìn)，堅(jiān)信所學(xué)習(xí)的培訓(xùn)課程，一定能夠應(yīng)用到實(shí)際工作當(dāng)中。這項(xiàng)軟性的標(biāo)準(zhǔn)是要求講師對本職工作的無限熱愛，和培訓(xùn)前大量的備課準(zhǔn)備工作。這些準(zhǔn)備工作包括：了解學(xué)員的整體背景、位置安排和企業(yè)文化特點(diǎn)等內(nèi)容。

    四、品牌課程講師和通用課程講師。培訓(xùn)經(jīng)理們選擇品牌課程的理由是：有版權(quán)保護(hù)，課程體系完整，經(jīng)受過市場的驗(yàn)證如：情境領(lǐng)導(dǎo)、選擇、行動銷售等課程。授課講師對品牌課程的了解很深，所列舉的案例都是精挑細(xì)選。因此匹配講師的標(biāo)準(zhǔn)是：1、授課經(jīng)驗(yàn)。2、知識背景和結(jié)構(gòu)。3、解答問題的能力。講師的知名度只限于行業(yè)內(nèi)的人士知曉。通用課程的特點(diǎn)是課程普遍適用性廣，無版權(quán)，學(xué)員事先有一定了解，有時(shí)無統(tǒng)一的課程名稱等如：時(shí)間管理、目標(biāo)管理、執(zhí)行力、大客戶銷售類和通用領(lǐng)導(dǎo)力管理類課程。匹配講師的標(biāo)準(zhǔn)是：1、行業(yè)背景。2、課程設(shè)計(jì)能力。3、案例的針對性和時(shí)效性等方面。對講師的知名度和權(quán)威性有較高要求如：曾仕強(qiáng)的中國式領(lǐng)導(dǎo)、周永亮的執(zhí)行力、余世維的管理類課程等等。

    在實(shí)際工作當(dāng)中，我們在向客戶推薦講師時(shí)，會采用綜合的方式。不會用單一的標(biāo)準(zhǔn)去評量，而是結(jié)合客戶實(shí)際情況，靈活的按各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)去匹配講師。上述的觀點(diǎn)，難免有個(gè)人認(rèn)知上的局限性。不對之處請大家多多指教。抽時(shí)間寫的目的，就是想為大家提供一些參考選擇依據(jù)，一起梳理經(jīng)驗(yàn)。

                                             2008年12月16日星期二