如何做到溫柔地堅持？ 溫柔----不等于取悅孩子，不讓他有任何失望 用語言表達對孩子感受的理解才是尊重孩子 相信孩子能夠經得起挫折并能由此培養出對自己的信心，也是尊重孩子 堅持----不等于懲罰、說教
消極情緒和不當的溝通方式，勢必會影響到溝通，還有可能讓矛盾沖突升級。反之，積極的情緒也會影響工作，微笑著回答每個問題，極富同理心的傾聽與溝通，讓原本難以解決的問題迎刃而解。
生活中，大部分溝通都是暴力溝通，我們常常不小心傷到別人，而自己卻毫不自知。暴力溝通導致他人的對抗和矛盾，導致溝而不通。學會用一種不批判不批評不指責的方式來溝通，讓對方樂于與我們合作。組織中的溝通就像血
每一個抱怨或者負面情緒后面，都有一個未被滿足的需求。我們批評、指責、抱怨別人，從而導致沖突升級、矛盾激化，給別人和自己帶來的是更多傷害和痛苦，卻從來解決不了問題。我們用指責、批評的方式與人溝通，注定我
通過角色扮演來體驗非暴力溝通所能達到的效果是我們以往的溝通方式所無法比擬的。非暴力溝通的第一個要素是觀察，客觀地描述剛才發生的事實，而不評判、不批評對方。這樣就為對方營造了一個在心理上安全的溝通環境，
情商包括以下五個方面的能力：1、清楚認識自己的情緒2、管理自己的情緒3、激發自己的正面情緒4、認識他人的情緒5、人際關系的管理。而清楚認識自己情緒能力是所有情商能力的基石。在大腦的生理構造上，掌管情緒
美國著名心理學博士盧森堡.馬歇爾博士說：“也許我們并不認為自己的談話方式是“暴力”的，但我們的語言確實常常引發自己和他人的痛苦！” 很多時候，我們一開口，就已經傷害到了對方。抱怨、指責、批評、說教、勸
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