流程再造的核心目標不是流程本身，而是為了經過流程再造后能使企業形成自己的核心競爭力。所謂核心競爭力就是企業擁有自己獨特的能戰勝其他企業的能力。
這種能力創造了企業的競爭優勢，使它具有了比其他企業更快、更好、更能令顧客滿意的價廉物美的產品和優質高效的服務。
為了能夠適應新的世界競爭環境，企業必須摒棄已成慣例的運營模式和工作方法，以工作流程為中心，重新設計企業的經營、管理及運營方式。
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