變革從本質上講是一種創造性的活動，因而具有創造性活動的一般特點：探索性、風險性、隨機性、非線性性及其復雜性等。任何一項變革總是在某個變革系統內展開的。變革過程實際上就是變革系統的運行過程，而變革績效就是變革系統運行的結果。企業變革系統是由變革主體自系統和變革支撐自系統所構成的復雜系統，其構成要素間存在著非常復雜的聯系和互動關系。從系統性質上看，企業組織變革系統是一種典型的非線性系統，它具有如下典型的特性。
一是不確定性，既存在“變革悖論”：變革就是創造性毀滅；二是突顯性，即小的變化可能導致大的效果，如“蝴蝶效應”，北京的蝴蝶的翅膀煽動一下，就可能在美國舊金山刮起十級旋風；三是自組織性，即自我進化。變革并不是一個有序的、線性的過程。而是一個異常復雜、充滿“混亂”的“非線性過程”；大多數變革常常并不是計劃的“產物”，而是某種意外結出的“果實”。
朗頓認為，在某種被抽象地稱為“混沌的邊緣”的相變階段，你會發現復雜現象：在這個層次的行為中，該系統的元素從未完全鎖定在一處，但也從未解體到騷亂的地步。這樣的系統既穩定到足以儲存信息，又能快速傳遞信息。這樣的系統是具有自發性和適應性的有生命的系統，它能夠組織復雜的計算，從而對世界做出反應。
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